Travamento após retornar do Sleepmode - DPC Watchdog Violation (ntoskrnl.exe)

[Marcello MZ]

Boa tarde, rapaziada!

Após ficar algum tempo no sleep mode, quando retorno, o pc fica congelado no papel de parede da tela de bloqueio e movimenta somente o mouse, sem poder acionar qualquer outro comando. Depois de algum tempo tudo trava e o computador vai para a tela azul com o erro de DPC Watchdog Violation.

Anexei os logs do Event Viewer e os mindumps do BlueScreenView, que apontam para esse ntoskrnl.exe
Também anexei os dados do CPUz, HWMonitor e um print do CMD com alguns testes básicos que fiz.
Rodei também um teste de estresse de CPU + RAM pelo  OCCT, mas não apontou nenhum erro.

Desde já, agradeço pela ajuda!

 

EventLog29-07-15h.txt HWMonitor.txt Microsoft-Windows-Kernel-Power25-07-23h.txt Microsoft-Windows-Kernel-Power26-07-00h.txt Microsoft-Windows-Kernel-Power29-07-15h.txt Microsoft-Windows-Kernel-Power29-07-18h.txt Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting29-07-15h.txt Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting29-07-18h.txt Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting31-07-15h.txt mindumps.txt CPU-Z TXT Report.txt

[Swalls]

faz um teste com o memtestx86.

[Marcello MZ]

@Swalls

Demorou bastante, mas aparentemente passou em tudo, mas quando reiniciei para retornar para o sistema, deu crash novamente.

OBS.: Só para constar, o PC já foi formatado, mas continuou com esse problema.

MemTest86-20240731-174721.log mt86Bench-20240731-222047.txt Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting31-07-22h.txt

[Swalls]

Qual suas peças? fale completo nome e modelo.

[Marcello MZ]

AMD Ryzen 5 1600

NVIDIA GeForce GTX 1070 8GB

AB350-Gaming 3 rev.1

8GB DDR4 2400MHz Crucial (2 pentes)

8GB DDR4 3002MHz GEIL (2 pentes)

SSD Crucial 240GB - CT240BX500SSD1
NVMe ADATA FALCON 1TB

HDD Seagate 1TB - ST1000DM010-2EP102

HDD WD 500GB - WDC WD5000AAKX-00ERMA0

 

@Swalls

AMD Ryzen 5 1600

NVIDIA GeForce GTX 1070 8GB

AB350-Gaming 3 rev.1

8GB DDR4 2400MHz Crucial (2 pentes)

8GB DDR4 3002MHz GEIL (2 pentes)

SSD Crucial 240GB - CT240BX500SSD1
NVMe ADATA FALCON 1TB

HDD Seagate 1TB - ST1000DM010-2EP102

HDD WD 500GB - WDC WD5000AAKX-00ERMA0

[Swalls]

11 minutos atrás, Marcello MZ disse:

8GB DDR4 2400MHz Crucial (2 pentes)

8GB DDR4 3002MHz GEIL (2 pentes)

3002mhz não existe, ou é 3000 ou é 2400.

experimente tirar os 2 pentes de 3000mhz e verifique se o problema continua.

você não precisa de 32gb de ram, seu processador é fraco e mesmo se quisesse, não conseguiria rodar um software que consumisse tanta ram assim, você só está perdendo desempenho exigindo que a placa-mãe gerencie 4 pentes de ram, deixe em 16gb 2400mhz mesmo.

 

baixe o crystaldisk info e me diga como está a vida util desses discos.

 

O windows está no SSD ou no HD? se estiver no HDD passe imediatamente para o SSD, faça clonagem se não quiser formatar.

 

verifique se sua BIOS está na mesma versão do ultimo driver dela.

verifique a versão do driver PCI da sua placa-mãe também.

 

você esqueceu de me dizer o principal dispositivo: o modelo e marca da fonte.

 

 

 

 

 

 

 

 

[Marcello MZ]

Pelo Crystal Disk estão saudáveis

SSD Crucial 240GB - CT240BX500SSD1 Saúde 85% (Windows instalado nesse)
NVMe ADATA FALCON 1TB Saúde 100%

HDD Seagate 1TB - ST1000DM010-2EP102

HDD WD 500GB - WDC WD5000AAKX-00ERMA0

Versão da BIOS é a F8. Aug 18, 2017
Tirando as memórias da GEIL e o NVMe, não fiz alterações de hardware desde que montei o PC em 2017. Por isso não mexi na BIOS.

Fonte Corsair VS500 CP-9020118-LA 500W 80 Plus White PFC Ativo

CrystalDiskInfo_20240801124008.txt

[Swalls]

A ultima versão da sua BIOS está em 2024, vá no site do fabricante e instale.

aproveita e atualize todos os drivers que ela falar.

você tirou a ram de 3000mhz? o problema persistiu?

 

a crucial tem um programa para atualizar o firmware do SSD deles.

Essa fonte também não é boa, não é ruim mas não é uma fonte que se escolhe para quem usa placa de vídeo.

[Marcello MZ]

1 hora atrás, Swalls disse:

A ultima versão da sua BIOS está em 2024, vá no site do fabricante e instale.

aproveita e atualize todos os drivers que ela falar.

você tirou a ram de 3000mhz? o problema persistiu?

 

a crucial tem um programa para atualizar o firmware do SSD deles.

Essa fonte também não é boa, não é ruim mas não é uma fonte que se escolhe para quem usa placa de vídeo.

Vou mexer nele hoje e retirar os pentes.
Mas saí por um tempo (cerca de 40min) e o PC entrou em sleep mode, quando retornei não apresentou problemas.

Tem uma versão F54b e outra F53. Esse b é versão beta?
É melhor baixar a F53?

os 2 SSDs estão atualizados com o último firmware disponível.

[Marcello MZ]

11 horas atrás, Swalls disse:

A ultima versão da sua BIOS está em 2024, vá no site do fabricante e instale.

aproveita e atualize todos os drivers que ela falar.

você tirou a ram de 3000mhz? o problema persistiu?

 

a crucial tem um programa para atualizar o firmware do SSD deles.

Essa fonte também não é boa, não é ruim mas não é uma fonte que se escolhe para quem usa placa de vídeo.

Atualizei a BIOS para versão F31 e depois para F53 03/22/2024
Tive problemas após atualizar para F31 (Não entrava no sistema operacional.)
Como não sabia resolver e quase ter tido um ataque cardíaco, achei mais fácil reinstalar o Windows.

Depois atualizei os drivers padrões pelo Windows, o do chipset pelo site da fabricante e atualizei a BIOS versão F53. O sistema reiniciou a abriu normalmente após o último update.
Por último atualizei o driver de vídeo pelo GeForce Experience.
Tirando o CPUz, GeForce Experience e o navegador, ainda não instalei nada.


Vou testar amanhã, deixando o PC por bastante tempo no sleep mode e depois retornar ao sistema, para ver se o travamento ainda ocorre.

[Marcello MZ]

Em 01/08/2024 às 21:37, Marcello MZ disse:

Atualizei a BIOS para versão F31 e depois para F53 03/22/2024
Tive problemas após atualizar para F31 (Não entrava no sistema operacional.)
Como não sabia resolver e quase ter tido um ataque cardíaco, achei mais fácil reinstalar o Windows.

Depois atualizei os drivers padrões pelo Windows, o do chipset pelo site da fabricante e atualizei a BIOS versão F53. O sistema reiniciou a abriu normalmente após o último update.
Por último atualizei o driver de vídeo pelo GeForce Experience.
Tirando o CPUz, GeForce Experience e o navegador, ainda não instalei nada.


Vou testar amanhã, deixando o PC por bastante tempo no sleep mode e depois retornar ao sistema, para ver se o travamento ainda ocorre.

Deixei em sleep mode das 18h até agora pouco (2h20) e não ocorreu congelamento ao retornar.
Atualizar a BIOS e formatar parece ter resolvido o problema. Não foi necessário retirar os pentes de RAM.

Obrigado pela ajuda!