Meu computador inconsistentemente está dando tela preta.

[PHAbdalla]

De um tempo pra cá, meu computador vem dando tela preta sem nenhum motivo específico. Já levei para 3 técnicos diferentes, e nenhum deles soube encontrar o motivo. Todos fizeram testes na placa de vídeo, mas aparentou que estava normal.

Não segue nenhum padrão específico para dar a tela preta. Desde jogos mais pesados ao Youtube, aleatoriamente esse problema ocorre. Chega a ficar 3 ou 4 dias sem dar o problema, como pode acontecer 2 a 3 vezes por dia.

Como posso proceder sobre esse caso?

 

Obs.: O som se mantém mesmo após a tela preta. Consigo continuar ouvindo o Youtube ou o Discord.

[juhniu]

opa 
tive um problema de congelamento de tela 
no meu caso congelava e ficava o som do jogo 

troquei a fonte e problema resolvido 
era uma xpg core reactor 750w

testa usar outra fonte 

[PHAbdalla]

Depois de conversar com vários técnicos, um amigo meu acabou suspeitando da tomada em questão. A princípio, o problema seria esse mesmo. Não sei a diferença especifica entre a tomada que eu usava e a que estou usando, mas resolveu.

(Obs.: Suspeitamos do filtro de linha também, mas mesmo direto na parede, apresentava o problema. Tive que literalmente trocar qual tomada utilizar.)

(Obs 2.: Ambas possuem aterramento, caso isso possa ser uma suspeita do porque esse problema).

[PHAbdalla]

O problema voltou a ocorrer hoje novamente, depois de 3 meses sem aparentar nenhum problema.

 

Pesquisando novamente, encontrei o que poderia ser uma possível solução:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/aplicativo-impedido-de-acessar-o-hardware/f91fed5e-2d55-4559-b04a-d43267b9f75d#:~:text=clique em Enter%3B-,Clique duas vezes em TdrDelay e adicione 8 para os,que possamos solucionar o problema.

 

Coloquei o Tdr Delay para 8 segundos, e vou testar e ver se funciona. Irei retornar com atualizações.

 

A principio, o problema está aqui:

 

 

Todos os erros que apontam na imagem indicam o mesmo problema.

 

Obs.: Para mais detalhes, segue:

 

AMD Ryzen 9 7900x 12-Core;

NVIDIA GeForce RTX 4070;

ASUS TUF Gaming X670E-PLUS;

SilverStone VIVA 750, 750W, 80 Plus Bronze (sei que é bem fraquinha em comparação com o resto, mas não sei se é a causadora dos problemas);

DDR5 Kingston Fury Beast, 32GB (2x16GB), 4800Hz

 

 

[Katagiri]

@PHAbdalla O q acontece se você desabilitar o NDU? 

No editor de registro vá em HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/ControlSet001/Services/Ndu

Vá na chave Start e mude de 2 pra 4, dê OK e reinicie.

 

[PHAbdalla]

Irei testar, Obrigado.

[Katagiri]

@PHAbdalla Depois diga como ficou. Esse NDU atrapalha mais q ajuda.

[PHAbdalla]

Voltou a dar o problema novamente hoje.

 

Irei encaminhar os arquivos do visualizador de eventos para ver se tenham ideia de alguma coisa.

 

Obs.: O erro anterior parou de ocorrer, mas voltou o mesmo problema.

Logs.zip

[juhniu]

opa 
continuo achando q é fonte... 
se puder, testa com outra pra ver 

[PHAbdalla]

Irei fazer o teste. Realmente a fonte é bem fraca.

Vou ver se consigo fazer o teste o quanto antes.

 

Irei manter informado aqui.

[PHAbdalla]

Nesse meio tempo, deixei meu PC 1 mês com o técnico, e chegamos a 2 conclusões.

A primeira foi que a fonte por ser de baixa qualidade, acabou danificando uma das entradas do cabo (acreditamos ser por conta do calor), o que pode ter sido a causa inicial do problema. Porém, após a troca da fonte, o problema persistiu (literalmente eu troquei a fonte, fui testar, não deu 1h e deu problema de novo).

Dessa forma, chegamos a segunda conclusão, que foi trocar a placa-mãe também. Como a fonte estava visivelmente danificada, mantive a troca dos 2 componentes.

Até agora o resultado parece promissor, e o problema parece ter sido resolvido. Não sei se a fonte por ser de baixa qualidade acabou danificando a placa-mãe, ou a placa-mãe já estava danificada de alguma forma, sou leigo para apontar o que pode ter acontecido. Como também percebemos que dependendo do uso do PC, ele acabava aquecendo um pouco além do aceitável, também irei aumentar meu gabinete e melhorar a refrigeração do mesmo (eu tenho um water cooler e 2 air coolers, mas ainda aquece).

Geralmente meu computador fica na faixa dos 55° a 65°, o que acredito ser bom, porém o técnico colocou para rodar alguns jogos, e ele chegou a passar de 70° com certa facilidade.

 

Vou anexar também algumas imagens da ponta danificada da fonte (perdão pela baixa qualidade).

 

 

Se alguém quiser complementar o que ocorreu com meu computador com informações mais completas, ficaria agradecido. Como sou muito leigo, repassei somente o que eu tenho de conhecimento