Windows reinicia em versão diferente após tela azul e arquivos somem

[Leoschiffer]

Um amigo meu reclamava de problemas de tela azul constantemente, hoje após mais uma tela azul o pc dele ficou como se fosse uma versão diferente, com programas que ele já havia desinstalado e tudo mais, e os arquivos atuais dele foram perdidos. Existe alguma forma de recuperar estes arquivos? E o que pode ter acontecido? Pois eles são de grande importância. 

[Banunin]

@Leoschiffer Mudar de versão após tela azul isso não faz sentido, explique melhor e como ele perdeu esses arquivos?

[thiago.jj]

o seu amigo não deve ter passado todos os detalhes, ele deve ter usado a restauracao de sistema...

sobre recuperar arquivos vai ser bem difícil, talvez so pagando para uma empresa especializada.