Notebook Dell desliga sozinho até na BIOS e não consigo formatar ou fazer backup

[Joaquim Lucas Medeiros]

Peguei um notebook Dell de uma funcionária aqui da empresa que está apresentando um problema bem estranho: ele desliga sozinho em praticamente qualquer momento. Até na tela de login do Windows ele desliga, e mesmo dentro da BIOS o desligamento acontece.

 

Tentei formatar para ver se resolvia, mas não consigo concluir o boot do Windows nem de um pendrive com Ubuntu (que é o sistema de fábrica), pois ele simplesmente desliga durante o processo. Nem backup eu consigo fazer, porque não dá tempo: o notebook desliga antes de copiar qualquer coisa.

 

Entrei em contato com a garantia da Dell, e eles orientaram reinstalar o sistema original (Ubuntu), mas não dá para prosseguir, pois ele desliga no boot do novo sistema também.

Vocês acham que pode ser algum problema de hardware (superaquecimento, fonte, placa-mãe) ou talvez algo relacionado a BIOS? O que sugerem que eu faça para diagnosticar melhor?

 

Agradeço se puderem dar uma força, pois não consigo nem formatar nem fazer backup dos arquivos da colaboradora.

Obrigado!

[Banunin]

Isso pode ser curto no botão Power, que mesmo sem pressionar está ativando, por isso desliga. Retire o botão Power e aproveite e verifique temperaturas

[Joaquim Lucas Medeiros]

8 minutos atrás, Banunin disse:

Isso pode ser curto no botão Power, que mesmo sem pressionar está ativando, por isso desliga. Retire o botão Power e aproveite e verifique temperaturas

Banunin pra isso eu precisaria tirar a tampa? pra tirar o botão power?

  

 

[Banunin]

Se ele desligar basta tirar a bateria e colocar o botão Power de novo.

@Joaquim Lucas Medeiros Olha, se realmente não tem conhecimento eu tomaria muito cuidado mesmo, se quer ajudar a colaboradora.Agora se o botão Power for embutido no teclado vai ter que tirar um teclado. Informe o modelo do notebook, pode ser que exista algum tutorial de como abrir