AMD RX 7700 XT dando erro de código 31 no Windows (aparentemente erro de driver)

[Raul_ptc]

Fala pessoal! Recentemente comprei um pc novo na terabyte, e pra ele escolhi uma RX 7700 XT. Acontece que desde que comecei a usar, sempre que jogo algo mais "pesado" (os problemas ocorreram no F1 2024 e no Hell let loose), após algum tempo de jogo eu simplesmente paro de receber imagem nos meus 2 monitores e após algum tempo, quando desligo ele diretamente pelo botão power e ligo de novo, ele vai pra placa de Vídeo integrada. Ocorre também de algumas vezes ele voltar normal pra placa de vídeo, como se nada tivesse ocorrido. O erro que dá é "Este dispositivo não está funcionando corretamente porque o Windows não pode carregar os drivers necessários para este dispositivo. (Código 31)". 

Importante salientar que não há um padrão para acontecer o erro, no dia de hoje, por exemplo, ele foi acontecer após um longo tempo de jogo, enquanto que nos outros dias aconteceu em minutos, e em alguns dias, o problema simplesmente não ocorre. Já tentei de tudo, desinstalei os drivers pelo DDU e reinstalei novamente; também já formatei completamente o computador, instalando tudo de novo e deixando uma versão de driver do AMD Adrenalin mais antigo que o atual (suspeitava que o problema pudesse ser esse), mas não, nada resolveu. 

Se alguém tiver alguma ajuda, alguma solução pra oferecer, agradeceria imensamente, pois a dor de cabeça que está causando é grande! Fico no aguardo.

 

 

[Charlon Kurz]

Cara, um amigo meu está tendo problemas bem parecidos, quanto a essa questão de mudança do vídeo da GPU para o integrado. Vou acompanhar por aqui para ver se aparece alguma solução!

[Arysin]

Estou com o mesmo problema porém a minha é um pouco mais antiga, e uma 5700xt, do nada ela desliga as fã da placa e para de produzir imagem, depois de uma reinicialização volta numa boa, algumas vezes não, fiz mesmo trilho que tu, ddu,  driver mais antigo não foi, a única coisa que funcionou temporariamente que parou foi tirar e coloca cabo de energia bem firme até o fim e parou esse problema durante dias, voltou a dar b.o depois da minha viagem, sem sentido nenhum, estou implantando uma ward aqui pra pode ver se aparece uma solução 

[William Tatsch]

Eu to tendo o mesmo problema, o que resolveu por um tempo foi ir no APP Adrenaline e ativar o AMD Chill e também fazer o Undervolt automático de GPU pelo APP adrenalin também. Mas hoje depois de quase 1 mês sem ter mais problemas aconteceu de novo, acredito que seja algo envolvendo o Windows 11 já que o problema voltou depois que fui obrigado pela Microsoft a atualizar meu PC pro Win 11

[Raul_ptc]

Infelizmente não consegui, cheguei inclusive a voltar para o Windows 10 pois pensei que poderia resolver. Levei o computador a uma assistência especializada e diagnosticaram defeito na placa mesmo, na construção, e o erro acontece por conta do superaquecimento da mesma. Como a minha ainda está na garantia, enviei pra loja e estou no aguardo de outra. 

Recomendo que procure alguém especializado pra fazer um diagnóstico mais detalhado, pois pode ser que, assim como eu, o defeito esteja na construção da placa.

[ThiagoDX]

Alguém achou uma solução? A temperatura da minha fica normal, pelo menos pelo que mostra o afterburne, é um modelo 3fans. Já tentei até formatar o pc e trocar do W11 para o W10 mas o problema continua. O pc trava e quando reinicia n reconhece a placa, o adrenalin da erro e a placa n aparece no gerenciador. O estranho é que o pc da Vídeo fazendo parecer que é problema de driver, mas acho que vou mandar para garantia.

[S3DEX]

A toda piazada que ta tendo esse erro, segue solução:

1° Passo - Desabilitar a opção de atualização automática de drivers do Windows (esse é o principal causador desse problema, em resumo, o windows tenta substituir o driver da AMD atualizado por uma versão proprietária e básica do driver de vídeo integrado, assim ele bricka todo o sistema da placa)

2° Passo - Reiniciar o pc no safe mode e rodar o DDU, limpando TODOS os drivers de vídeo existentes (intel, nvidia e amd mesmo que tu tenha usado placa de Vídeo da amd a vida inteira)

3° passo, instalar os drivers direto do site da AMD.

Isso foi o que funcionou pra mim, depois de varias brigas com o suporte da AMD online. Caso continue com o erro, pode tentar limitar o clock base da placa para o limite padrão, tirando o overclock de fabrica (RX 7600 da ASUS tem problema com o clock, o adrenalin setava para 2900mhz e isso estoura a temperatura da placa, causando erro geral no sistema e desligamento do PC)

[ThiagoDX]

@S3DEX Vou tentar fazer isso hoje, temperatura n é porque o hotspot fica uns 80° e a placa fica em torno de 70°. E o undervolt está ativo pelo adrenalin.