Impressora Samsung XPresss M2020W puxando várias folhas de uma vez

[Giovanna Viggiano]

Bom dia amigos, tudo bem?

Estou com uma impressora Samsung XPresss M2020W no meu trabalho, e enfrentando um problema com ela.

 

Ao fazer impressões, é comum que a impressora puxe mais de uma folha, de vez em quando até 5 folhas. Como consequência, obviamente, é comum que algumas folhas atolem e com isso acabo perdendo o material. Isso acontece mesmo quando é somente um documento a ser impresso na fila. De vez em quando ela não puxa, às vezes puxa 2 e às vezes puxa quase 5, 6 folhas de uma vez.

 

Queria saber como posso resolver esse problema? Há algo que preciso fazer dentro da máquina?

Tenho uma noção bem básica para mexer nesse tipo de eletrônico/hardware, então agradeço quaisquer orientações se houverem.

 

Muito obrigada e ótima semana!

[FoxBlack]

Desinstale e reinstale o Driver mais atual para o equipamento. Drivers (Linha de impressoras Samsung pertence a HP.)

 

Outro detalhe -> Pode ser questão de limpeza.

[Jão386]

Há uns anos atrás tive este mesmo problema para uma impressora parecida com a sua. Ao observar o interior da impressora, proximo ao local onde é inserido o papel, notei uma pequena peça de plastico branca, meio torta e com uma das extremidades soltas. Desentortei ela (com a mão mesmo, pois é muito fragil) e coloquei no lugar. Ai voltou a funcionar.

[Antonio V. Garcia]

normalmente esse tipo de comportamento é: papel de má qualidade, umidade do ar muito alta (alguns usam a impressora e o computador bem perto do aparelho de ar condicionado, ocasionando a umidificação do papel e consequentemente eles ficam presos um no outro, fazendo com que a impressora não consiga puxar somente 1 folha, elas saem coladas junto) ou problema no solenóide da bandeja separadora..