Sensor giroscópio do Dualshock 4 não funciona

[rennanlimz]

Não sei mais o que fazer ou à quem recorrer. Então venho até aqui como minha última alternativa. Comprei um PS4 Slim novo há cerca de 1 mês, estava tudo ótimo até que resolvi jogar Detroit: Become Human. Eu nunca tinha usado o sensor giroscópio até então, só que eu cheguei numa parte do jogo que eu não consigo avançar sem fazer um gesto de movimento. Outros jogos que precisam do sensor também não funcionaram. Meu primeiro palpite foi que o controle (novo) estava defeituoso então troquei por outro já que ainda estava na garantia. Acreditem se quiserem, os dois controles apresentaram o mesmo problema. Isso me levou à crer que talvez seja algum problema no console ou alguma configuração errada. Esse é o primeiro PS4 que eu tenho, então sou leigo na plataforma. Já fui atrás de diversos vídeos, fóruns, sites e não achei uma solução pro meu problema. Já tentei fazer o reset do controle pelo buraquinha na parte traseira mas também não adiantou. O modelo do controle é CUH-ZCT2E.