Notebook Vostro 5471 não reconhece Radeon 530

[Gustavo Nogueira 77]

Comprei esse notebook usado, e quando peguei ele constava nas informações do sistema uma Radeon 530 de 2gb de Vram

 

Após formatar para meu uso a placa de vídeo simplesmente sumiu, não aparece na BIOS e nem no Gerenciador de Dispositivos 

 

Quando rodo o windows update ele instala o Intel UHD Graphics 620 (acredito que é o vídeo integrado do processador)

 

Quando tento instalar o driver da AMD consta que não tem nenhum hardware compatível 

 

Ja tentei instalar diferentes versões de BIOS disponibilizadas pelo fabricante e não tive sucesso 

 

Quando abro o Gerenciador de Dispositivos aparece um dispositivo sem driver, no complexo raiz do PCI Express, acredito que pode ser relacionado ao problema 

[Gabriel U]

8 horas atrás, Gustavo Nogueira 77 disse:

Comprei esse notebook usado, e quando peguei ele constava nas informações do sistema uma Radeon 530 de 2gb de Vram

 

Após formatar para meu uso a placa de vídeo simplesmente sumiu, não aparece na BIOS e nem no Gerenciador de Dispositivos 

 

Quando rodo o windows update ele instala o Intel UHD Graphics 620 (acredito que é o vídeo integrado do processador)

 

Quando tento instalar o driver da AMD consta que não tem nenhum hardware compatível 

 

Ja tentei instalar diferentes versões de BIOS disponibilizadas pelo fabricante e não tive sucesso 

 

Quando abro o Gerenciador de Dispositivos aparece um dispositivo sem driver, no complexo raiz do PCI Express, acredito que pode ser relacionado ao problema 

Bom dia.
Esta é a página de suporte oficial da Dell para este modelo. Sugiro que baixe o driver de vídeo listado para a Radeon 530 e tente instalar.

[Gustavo Nogueira 77]

@Gabriel U  da o seguinte erro: Erro 173 – O instalador de software da AMD não pode prosseguir, pois nenhum hardware gráfico AMD foi detectado em seu sistema.

[Gabriel U]

13 horas atrás, Gustavo Nogueira 77 disse:

@Gabriel U  da o seguinte erro: Erro 173 – O instalador de software da AMD não pode prosseguir, pois nenhum hardware gráfico AMD foi detectado em seu sistema.

Bom dia.

Isso pode indicar que seu chip gráfico não está mais funcionando. Mas, caso queira ter certeza, baixe todos os outros drivers que estão na página que coloquei acima.

 

Depois disso, instale todos e verifique o Gerenciador de Dispositivos mais uma vez. Se mais nenhum outro driver estiver faltando, reinicie seu notebook e tente instalar o driver gráfico mais uma vez.

[Gustavo Nogueira 77]

@Gabriel U

Em 13/11/2025 às 08:30, Gabriel U disse:

Bom dia.

Isso pode indicar que seu chip gráfico não está mais funcionando. Mas, caso queira ter certeza, baixe todos os outros drivers que estão na página que coloquei acima.

 

Depois disso, instale todos e verifique o Gerenciador de Dispositivos mais uma vez. Se mais nenhum outro driver estiver faltando, reinicie seu notebook e tente instalar o driver gráfico mais uma vez.

Tentei e aparece a mesma mensagem, é como se a placa de vídeo deixasse de existir

 

[Gabriel U]

25 minutos atrás, Gustavo Nogueira 77 disse:

@Gabriel U

Tentei e aparece a mesma mensagem, é como se a placa de vídeo deixasse de existir

 

Nesse caso:
A última coisa que você pode fazer é checar a BIOS. Se a GPU não aparecer lá, morreu de vez mesmo.