Multifuncional HP C3180 não reconhe cartucho original

[KekeCardoso]

Olá, pessoal! Preciso de ajuda com minha multifuncional HP C3180 All-in-One. Bem... Eu estava usando um cartucho original preto e um colorido 'recarregado'. O colorido começou a apresentar problemas e a impressora parou de funcionar com os dois cartuchos, só imprime com o preto sozinho. Aí eu comprei um cartucho colorido 93 original e coloquei na impressora, mas o problema persiste.. Continua acusando cartucho de impressão com defeito ou já usado previamente. Já experimentei com um cartucho de uma amiga e o problema continua. Será que alguém pode me ajudar? Já resetei, já vi se a impressão estava configurada pra preto e branco, já desistalei e instalei o software.. E nada... HELP!

[tamazi]

Bom, se os dois cartuchos apresentaram a mesma falha, é defeito no equipamento, só assistencia tecnica pode resolver.

[KekeCardoso]

Bom, se os dois cartuchos apresentaram a mesma falha, é defeito no equipamento, só assistencia tecnica pode resolver.

Não, não.. a falha só está no cartucho colorido

[Eng. Helder]

Boa Noite KekeCardoso

Limpa com álcool 92º os contatos no carro de impressão onde encaixa o cartucho colorido e o preto também.

Boa Sorte

Helder

[tamazi]

Não, não.. a falha só está no cartucho colorido

Me referi aos dois cartuchos coloridos testados.

[KekeCardoso]

Me referi aos dois cartuchos coloridos testados.

Ok. Desculpe tamazi, eu não tinha entendido.

Boa Noite KekeCardoso

Limpa com álcool 92º os contatos no carro de impressão onde encaixa o cartucho colorido e o preto também.

Boa Sorte

Helder

Olá Eng. Helder, boa noite.

Muito Obrigada pela ajuda. Funcionou direitinho. No começo eu limpei e não tinha funcionado, depois desliguei e liguei a impressora e o cartucho colorido funcionou perfeitamente. Valeu mesmo

[tamazi]

Menos mal hein cara

[Édnei Rodrigues]

Caso o autor do tópico necessite, o mesmo será reaberto, para isso deverá entrar em contato com a moderação solicitando o desbloqueio.