Olá Amigos; Espero que todos estejam muito bem.
Venho hoje para lhes pedir uma pequena ajuda;
Estou tentando há alguns dias instalar um Desktop de uma cliente.
É da Positivo, sem nenhuma placa offboard, 1 pente com 2gb de memória, um HD de 500gb Western Digital - Green Power (sata), fonte nominal ATX 500w e o processador eu não sei especificar qual é, pois quando eu vou executar o CPU-Z ou entrar nas propriedades do computador a janela é fechada ou o PC desliga sozinho.
Não consigo entrar na BIOS pois o teclado, seja USB ou PS2 não funciona. As vezes consigo digitar uma letra ou número mas, logo depois ele pára de funcionar e o PC desliga antes que eu consiga fazer as alterações e salvar.
Depois de muitas tentativas; eu consegui realizar algumas instalações do Sistema Operacional que ao ser finalizadas; acontece os seguintes eventos:
1-O PC continua desligando sozinho enquanto eu estou configurando o sistema. Também desliga, quando eu não estou fazendo nada nele.
2-O teclado PS2 ou USB continua a não funcionar plenamente.
3-Janelas, pastas, cmd, player e outros aplicativos são executados sozinho sem que eu dê nenhum comando.
4-A BIOS surge na tela sem que eu tenha feito procedimento algum para isso.
5-Por último, estou ligando o PC e a inicialização não é finalizada. O PC desliga.
Nota: Isso acontece com o PC desconectado da internet e sem nenhum dos arquivos da cliente no HD.
Somente o Windows instalado.
O QUE EU JÁ FIZ E NÃO FUNCIONOU:
1-Executei uma varredura com o Antivirus Kaspersky.
2-Verifiquei se havia vírus na MBR -com uma ferramenta específica para isso da Kaspersky chamada Rescue Tool.
3-Resset da BIOS -Removi todos os periféricos da placa-mãe, a bateria e o jump do CMOS. Após isso; recoloquei o jump, a bateria e liguei o PC somente com a fonte, o processador, a memória e o cabo de vídeo conectado.
4-Excluí todas as partições e criei nova Partição Reservada e de Instalação do Sistema.
5-Baixei uma imagem ISO direto da Microsoft para efetuar a instalação.
6-Limpei o pente de Memória Ram.
7-Troquei a pasta térmica do processador.
8-Troquei os pinos e o cooler do processador.
9-Troquei o mouse e o teclado.
Só faltou trocar a memória, processador e placa-mãe. Será um desses o causador de todos esses problemas?
Enfim, com tudo isso acontecendo, eu não consigo finalizar a instalação do sistema, instalar os programas necessários, nem configurar e personalizar o PC para a cliente.
Será possível que a BIOS pode ter vírus?
E se eu tentar regravar (Atualizando) a BIOS e durante esse processo o PC desligar sozinho;
eu perderei a placa-mãe da cliente?
E como saber qual é a BIOS se o problema do teclado persiste?