Caros,
Hoje recebi as peças de um novo computador que comprei na KABUM, mas ele simplesmente não liga. Abaixo descrevo os passos que segui e minha conclusão sobre o problema num email que enviarei à KABUM amanhã, mas gostaria de discutir minha situação aqui no fórum.
O computador possui:
Processador core i5 9400f
2x8 Corsair Vengeance LPX 2400MHz
placa-mãe Asus b250m plus/br prime
GTX 1060 6GB EVGA
Fonte Corsair CX550 80plus bronze
Ssd 240gb Kingston
Hd 1TB
Gabinete aerocool 500
Segue o e-mail
Olá, Meu problema é com ralação ao pedido xxxxxxxxx. Comprei todas as peças para montar um novo computador e depois de montado ele simplesmente não liga. Possuo certa experiência técnica em montagem de computadores e realizei alguns testes para tentar definir a raíz do problema. Apenas alguns Leds na placa-mãe acendem quando conectado à energia Mas ao apertar o botão Power do gabinete nada acontece. Assim, verifiquei primeiramente se a pinagem do painel frontal do gabinete estava devidamente conectada à placa-mãe conforme dita o datasheet fornecido pelo fabricante. Tudo estava nos conformes. Depois disso, retirei componente por componente até deixar somente o básico para ligar o computador, e à cada componente retirado (Placa de vídeo, ssd, HD) fui realizando novos testes, todos foram falhos. No final, deixei apenas um pente de memória e o processador conectados. Assim, para garantir que o gabinete não estivesse defeituoso e influenciasse o teste, também tentei ligar diretamente da placa-mãe e nada de funcionar. Retirei também o pino 12v de alimentação do processador e nada de funcionar, nem as fans ligavam (seja do processador, fonte ou do gabinete conectada à placa-mãe). Realizei diversas pesquisas e percebi que há relatos de que esse modelo de placa-mãe possui a entrada para o pino 12v invertida com relação à fonte, assim eu não conseguiria ligar o PC nunca em condições normais. Outra é que os pinos de Power switch e reset switch são invertidos, mas também tentei ligar diretamente e não funcionou. Dessa forma penso que a raíz do problema são 3:
1- A fonte está defeituosa.
2- O pino 12v de alimentação do processador na placa-mãe está invertido.
3- A bios da placa-mãe não está atualizada e ela não reconhece o processador (este comprado no pedido).
Assim, gostaria de saber como proceder para solucionarmos este problema e se a troca/devolução de algum componente defeituoso é possível. Gostaria também de parabenizar a velocidade de entrega do pedido e ficaria muito satisfeito em ficar contente também com a solução desta situação. Grato,
Gabriel.