Lucas Monteiro Amaral

@Patricia Valle Ixi tem varias operadoras 'de bairro' que os caras contratam um PTT ou um link potente e reevende mesmo que as vezes via radio e tem algumas instalando ate fibra... e ai fornecem para uma pequena região... Se você for no speedtest.net e olhar na lista de server disponíveis próximos vai ver o nome de varias... NOVIDADES: Ao que parece a TIM Live esta solucionando os problemas.... apesar do ping ainda estar relativamente alto... caiu 10 pontos nos meus testes e lives do Facebook pararam de travar...

@Patricia Valle Bem, como falei no meu post o suporte por telefone deles é horrivel e muito demorado. Recomendo você fazer o seguinte: Entra diretamente no portal da Anatel e registre sua reclamação diretamente com a Anatel (o site vai perguntar, e vai te disponibilizar o site da operada mas faça com a Anatel) Uma equipe (da própria TIM) vai lhe responder como se fosse da Anatel mas não é kkk a diferença é que eles tem ate 5 dias pra lhe responder caso contrario vai pra Anatel sim... por isso que vão ser mt mais solícitos pode acreditar... vai mandar o técnico e se não resolver essa questão, do telefone você poderá cancelar sem ter que pagar a fidelidade. Se não resolverem recomendo solicitar a portabilidade para outra operadora e fazer o cancelamento, se na hora do cancelamento falarem em fidelidade você explica o caso e disse que tentou de todas formas resolver e não foi atendida. Anote os protocolos e abra outro chamado no mesmo portal da Anatel mas coloca na opção que a operadora se recusou a fazer o cancelamento... vai ser atendida novamente vai mostrar os protocolos e se não resolverem cancelar sem cobrar fidelidade você deixa o chamado aberto e alimentando ele com suas respostas do ocorrido. Não assine ordens de serviços ou feche chamados sem ter certeza do funcionamento, anote os protocolos. Portal da Anatel http://www.anatel.gov.br/consumidor/reclamacao

Olá a todos, estava pesquisando sobre algum tópico em relação a qualidade da TIM LIVE e me deparei com esse post Também sou de Goiânia, recém contratei Tim LIVE que também é 'nova' aqui na cidade, contratei a Tim Live por recomendações de conhecidos que moram no Rio de Janeiro (disseram que a qualidade é boa e entregam o sinal) Aqui tem sido um inferno... (tenho 150down e 60up) e não tem cabimento... Live em facebook fica travando, problemas em carregar imagens em tela cheia no facebook (fica branca e bugando o site) O Ping esta muito alto. (49 de ping para servidores dentro da cidade, mais próximos testados pelo speedtest.net) Quando contratei eles instalaram o modem FiberHome AN5506 mas o mesmo deu problema (as redes de wifi desconectavam todos os aparelhos de tempos e tempos, e começava a falar "Senha incorreta" nos aparelhos mesmo estando correta a senha. Solicitei a troca e deixavam o Seagecom 5655v2, (para ter noção o tecnico nem quis levar o FiberHome com ele... deixou aqui o aparelho FiberHome...) Vi que vocês falaram sobre os LEDs Seagecom 5655v2 apagar e ficar piscando de tempos em tempos quando não a atividade... realmente o meu também faz isso mas não interfere em nada no funcionamento da conexão nem do telefone. Mas a configuração desse Seagecom é completamente bugada... não me deixa setar algumas configurações como servidor DNS manualmente... ele sempre retorna para os padrões ao clicar no botão salvar... varias funções dele simplesmente estão bloqueadas acredito eu que pelo firmware mesmo da TIM (o mouse fica com sinal de proibido quando tentado alterar algumas coisas...) Eu tenho aberto chamados com a TIM Live diretamente pelo portal da Anatel porque por telefone é impossível... não atendem, demora horas e horas... pior suporte que ja vi, lamentável. Então é isso... tenho 150mb de download e não consigo assistir uma Live no Facebook sem travamentos... e antes com a NET 60mb de download e mizeros 5mb de upload... não ocorria esses problemas e o ping era bem menor... Não sei se é porque a TIM recém esta instalando-se na cidade... mas escutei rumores que ela estaria terceirizando a infraestrutura da Oi (e todos nos devemos saber como a Oi é otima empresa em qualidade de serviço --Sarcasmo modo ON) Estou nesse momento abrindo um segundo chamado na Anatel para tentar solucionar essas questões de qualidade da conexão que esta impraticável... ou serei obrigado a retornar para a NET ou buscar pequenas operadoras regionais que pelo menos entregam a velocidade com qualidade. O que tenho a dizer para os Goianos que também chegou nesse tópico procurando sobre a qualidade da Live TIM... realmente não contratem. esta ruim e instável por mais mirabolantes que as propagandas possam parecer...