Pessoal, estou com um problema parecido.
Contratei um plano de 240mb da net/claro. O técnico veio substituir meu roteador e aparentemente tudo estava funcionando direitinho, apesar da internet no meu pc não passar dos 100mbps. Eu usava um switch 10/100 da tplink para ligar meu pc e o PS4, pois o roteador fica em outro cômodo da casa. Imaginei que o fato da minha internet não ultrapassar os 100mbps fosse o switch, então, comprei um novo hoje (D-Link DGS-1008A 10/100/1000 mbps), mas o problema persiste. Quando eu conecto o cabo direto do roteador no pc, minha conexão alcança normalmente o plano contratado, mas se eu conectar o cabo no switch e puxar um outro do cabo para o pc, ele limita a conexão em 100mbps.
Minha placa-mãe é uma MSI Z390 A-Pro. Já atualizei os drivers de rede e tentei alterar algumas configurações mas não tive sucesso. Inclusive, liguei no suporte da D-Link e a moça que me atendeu transferiu para um outro setor pois ela não sabia me ajudar e disse que o aparelho deveria sim passar a velocidade, visto que, é um 10/100/1000 mbps. Ficaram de me retornar em 48 hrs... vamos ver.
Alguém sabe o que pode estar acontecendo?