Claudio Pigliucci

Os problemas com essa placa foram tantos, que não recomendo a ninguém mesmo apos a atualização da bios 1823. Na época tive muita dor de cabeça com o suporte da ASUS e diante de tanta incertezas decidi trocar a placa ASUS por uma ASROCK Steel Legend B450, paguei um pouco mais caro porém desde que coloquei ela nunca mais tive problema algum esta funcionando 100% uma maravilha de placa, só lamento ter tido essa experiencia com a ASUS na época confiei na marca e me decepcionei com essa B450 Gaming ASUS. Se puder peça ao seu vendedor a substituição por uma de outro fabricante a minha gastei à época 110 reais a mais e ganhei mais estabilidade e qualidade. Existem no youtube review do Peperaio sobre as duas placa assista e veja a comparação. Boa sorte!!

Cara sinceramente se for possível troca essa placa com o vendedor por uma Asrock Steel Legende e não tenha mais dor de cabeça, fiz isso e não me arrependo nunca mais tive problema algum com meu Ryzen essas placa da ASUS ai é furada

Sua placa não esta na garantia poderia solicitar a troca da mesma e se puder opte pela ASRock B450M steel legend não vai se arrepender, desde que instalei ela no dia 02/11/2019 tudo funcionando 100% a placa realmente é o que promete, estou muito surpreso com a qualidade superior em relação a Asus prime B450M Gaming/BR, infelizmente minha primeira opção à época foi com relação à marca do fabricante se tivesse feito um comparativo entre as B450 a fundo sem relevar fabricante com certeza teria optado pela ASRock. Se for realmente a sua internet desejo sorte e que tudo se resolva. adicionado 7 minutos depois Rangel primeiro baixa o driver de rede mais recente: https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/mb/04LAN/DRV_LAN_Realtek_19H1_SZ_TSD_W10_64_VER10355102019_20190801R.zip e depois desinstala todos os drivers de rede instalados utilizando o RevoUninstall e vê se resolve. Boa sorte!!

Ferauzin se estiver usando Chrome tenta usar outro navegador Ex: Microsoft Edge ou o Opera e verifica se normaliza. Em outros topicos passei as configs da minha antiga ASUS onde praticamente não tinha problemas porém, nunca me senti seguro com essa placa, aparentemente a BIOS 1823 solucionou os problemas, acredito que possa ser o Chrome se continuar com ele vai la nas configurações / avançado / sistema e desabilita a opção "Usar aceleração de hardware quando disponível" Nas opções de energia do windows usa a do Ryzen. Obs: com a ASRock essa opção não tem no windows quem continua com a ASUS sabe se apos essa atualização continua la no plano de energia a opção do Ryzen?

Cpaa Garça, pode atualizar sem medo que seus problemas serão resolvidos, a ASUS lançou esse novo up da BIOS no dia 31/10/2019 e pelo visto resolveram os problemas. Tem de atualizar a bios sem falta para essa versão 1823. Boa sorte

Balasp, realmente essa Steel Legend está impressionando logo que coloquei independente de driver já usei o comando "msinfo32" pelo executar e o modo da bios estava como: Herdado, ou seja ele aceitou as configs do Windows especificados pela ASUS, para deixar 1000% resolvi fazer uma instalação nova 100% limpa na dúvida que tivesse algum conflito em relação a drivers da antiga ASUS. Sistema rodando liso liso e agora sim me sinto seguro e tranquilo quanto a todo o conjunto. Coincidência ou não, o meu vendedor é o mesmo que o seu só que você foi atendido pelo Ale e quem me atendeu foi o Antônio descobri isso no sábado quando fui até a loja Venturi Gaming para efetuar a troca da placa e comentei sobre esse tópico do fórum, inclusive comentamos os problemas e disse que a ASUS havia soltado uma nova atualização da BIOS que praticamente resolvia esse problema, mas independente de tudo não me arrependo de ter feito a troca, eu me culpo por não ter pesquisado a fundo alguns rewiew de B450 uma boa opção são os do PEPERAIO ele fez das duas placas e existe uma diferença muito grande. valeu pessoal pelo convívio e discussões sobre os problemas dessa placa parece bobeira, mas serviu de muito aprendizado

É bom saber que é de TI . Como suporte nesses 30 anos de prestação de serviços já virei noite por causa de pequenos problemas, já tive de deixar família na vésperas de natal e só voltar no dia 26 de Dezembro para comemorar com os meus. Fico imaginando um dono de empresa reclamar de um servidor e darmos um prazo de 48 para a resposta a uma possível solução. Não estou condenando todos os produtos da ASUS e sim tem qualidade e talvez por isso não aceito um erro tão primário (avisei ao suporte que tinha certeza que era problemas na bios). Entendo que somos usuários finais e que se minha opinião mudar em relação a essa empresa sinceramente não fara diferença para a eles, minha crença na qualidade dessa deles era tão grande que me recuso a aceitar tamanha falha. Mas vida que segue, estou com minha ASRock Steel Legend funcionando 100% sem problema algum foi colocar na maquina e ser feliz , mas com certeza aprendi a lição. Abraços e boa sorte a todos. adicionado 3 minutos depois Concordo com você em 100% que não era só a BIOS sendo este um dos motivos da maioria ter trocado de fabricante e ter resolvido o problema.

O problema é que a ASUS foi a ultima dos fabricantes a solucionar os problemas e essa demora provocou uma enorme quantidade de reclamações e de devoluções de placas mães sem necessidade, em minha opinião com um total descaso com o consumidor final todos os tickets que abri com o suporte depois de 4 dias me orientaram a trocar a placa por estar com defeito comigo foram duas agora tenta imaginar esse numero, hoje quando fui à loja que me vendeu a ASUS para efetuar a troca de fabricante ele estava já com 5 placas para devolução a minha seria a sexta., tente imaginar a situação da Pichau e Kabun. O minimo que deveria fazer era dar atenção ao usuário final eu trabalho na área de TI a 30 anos e nunca vi um suporte com tanta falta de conhecimento e descaso com o cliente. Parece que montaram um Check List pedem varios teste ao final manda trocar a placa. A mim a ASUS não me deve mais nada, não me importo com os 20 dia perdidos com essa placa fazer o que?

Acredito que nem desculpas irão dar, pelo fato de ser uma empresa de grande porte internacional e essa placa ter sido construída para BRs, ou seja seremos sempre terceiro mundo em desenvolvimento se isso ocorresse nos USA certamente haveria um Recall urgente em pouco tempo estariam chamando todos os clientes atingidos por esse problema antes mesmo que percebessem. Mas como é Brasil empurram com a barriga

Rafaeln atualiza a sua bios que os problemas serão resolvidos finalmente e seja feliz infelizmente a ASUS pecou fez com que todos perdessem tempo e credibilidade na empresa, felizmente no meu caso comprei de um otimo vendedor e extremamente honesto, hoje fui ate a loja e por uma diferença troquei a placa ASUS por uma ASRock B450 Steel Legend o que tenho a falar dessa placa construção excepcional, qualidade 100% alem de contar com 2 slots para SSD M.2 2 slot PCExpress, sem precisar de atualizar bios pois ja vem pronta para a geração 3000. Agora sim estou satisfeito Abraço e boa sorte a todos!

Boa sorte tenho quase certeza que encontraram o problema que estavamos reportando. Segue na integra a resposta que me foi dada ontem a tarde: Prezado(a) Claudio Pigliucci, Boa tarde Neste caso orientamos que teste a utilização de outro processador, caso for possível. Pois somente ele está aumentando o seu processamento em ocasiões que não seriam necessários. É possível realizar o teste utilizando outro processador Ryzen? De terceira geração ou anterior. Apesar de serem compatíveis, também já testou a utilização de outras memórias RAM? Por ser um componente que trabalha diretamente com o processador, ele pode ocasionar este aumento de processamento repentino. Agradecemos o seu contato e estamos a disposição Atenciosamente, Suporte ASUS Brasil：https://www.asus.com/br/support/ OPBG - Open-Plataform Business Group (Produtos da linha Motherboard/VGA/Áudio/Gravadores/Wireless/Projetor)

Certeza que acharam o problema e eu combinei de ir ate a loja do meu vendedor trocar a placa amanha, mas nem vou atualizar perdi a confiança, não vou atualizar não a placa ja esta embalada

Pessoal eu não acredito nisso falei com o pessoal do suporte que poderia ser a bios relatei tudo que estavamos discutindo aqui e a ultima resposta queriam que efetuasse testes com outro processador outra fonte e outras memorias e disse que ja tinhamos feito tudo isso que era certeza que o problema era a placa ai agora me deparo com essa atualização da BIOS com certeza encontraram o problema e corrigiram com essa versão e ate afirmei no ultimo email que estaria devolvendo a ASUS e trocando para uma de outro fabricante. Olhem o site da ASUS lançaram ontem uma nova versão para bios 1823 Sinceramente acho que ouviram as reclamações mas mesmo assim vou trocar a minha placa. Acredito que seria bem mais honesto da parte deles assumirem o problema e nos contatar para reportarmos feedbaks. Podiam pedir para aguardar e que estavam providenciando correções estou indignado com isso vontade de mandar a M.................. https://www.asus.com/br/Motherboards/PRIME-B450M-GAMING-BR/HelpDesk_Download/

Pela orientação que recebi da ASUS a garantia é de 12 meses quando não contratado garantia estendida, os os 12 meses o próprio revendedor pode atender ou você pode enviar para a empresa. No meu caso são 90 dias (três meses) pelo revendedor e após esse prazo diretamente com a ASUS, tenho garantia de 30 dias para devolução e desistência da compra desde que o produto esteja todo intacto sem vestígios de mau uso. Assim que estiver com a nova placa passo feedback

Apesar de aqui funcionar, fiz tantos procedimentos que ja perdi a noção do que foi feito, em vista de todas as declarações do pessoal aqui e até confirmar com meu vendedor que ja houve outros clientes efetuando troca dessa placa-mãe e de pronto atendimento ter me proposto a troca da placa, não tenho duvidas assim que fizer a troca de placa devo optar mesmo pela placa-mãe Asrock Steel Legend B450m Amd Am4 Matx 4xddr4, passo feedback Boa sorte a todos

Ja combinei com o vendedor de efetuar a troca na semana que vem valeu

Boa noite pessoal me deparei com um problema 1- Especificação do processador: AMD Ryzen 5 3400G Quad Core 3.7 GHZ (4.2 GHZ Turbo) 6Mb cache AM4. 2 Especificação da placa-mãe Asus: Ryzen 5 3400G (3.3GHz,45-65W,L3:4M,4C) Obs: Pelo que entendi as placas da ASUS segundo o proprio site a frequencia padrão suportada seria de 3.3 GHZ Conversei com um colega que setou na bios a frequencia do processador 3.3GHZ e o problemas acabaram. Vou fazer testes. Ja conversei com meu vendedor e o mesmo se prontificou a fazer a troca da placa-mãe por de outro fabricante e pasmem não sou o primeiro a reportar o problema para ele. Em resposta a ASUS me pediu para fazer testes com outro processador ou outra fonte ou outras memorias (perdi a paciencia semana que vem vou la na loja do meu vendedor trocar a placa) Vou pesquisar as especificações de outros fabricantes de B450 também. adicionado 17 minutos depois Eu de novo kkkkkkkkkkkkkkkkk Meu vendedor me ofereceu uma placa-mãe Asrock Steel Legend B450m Amd Am4 Matx 4xddr4. Fui no site da Asrock ver as especificações da placa para meu processador um MD Ryzen 5 3400G Quad Core 3.7 GHZ (4.2 GHZ Turbo) 6Mb cache AM4 Segue abaixo na imagem a compatibilidade dessa placa para os Ryzen 5 3400G observem que tem ryzen 5 a 3.3 GHZ

Eles não trocaram sua placa-mãe? adicionado 2 minutos depois Fiz testes com a aceleração de hardware desativada se colocar teremos problemas segundo a propria google em posts que encontrei na net

Sim porém isso deveria acontecer com os dois navegadores e quando fiz o teste se olhar a leitura do processador é a mesma para os dois navegarores porém a diferença de temperatura do mesmo é bem diferente entre os dois, a elevação de temperatura ao usar o Chrome é absurda para uma aplicação boba que estou fazendo e tal elevação de temperatura por padrão provoca a elevação de velocidade do CPU fan. É isso que acho estranho, sabemos que o chrome traz uma serie de problemas ja relatados anteriormente como consumo de memoria e elevado cache.

Bom dia pessoal eu de novo!! Bom fiz um teste aqui de comparação com os navegadores Google Chrome e Microsoft Edge. 1 - Abri um link do facebook : https://www.facebook.com/marketplace/item/222027085401870/ 2 - É um anuncio de venda de casa onde ha varias fotos do imovel a ação é ir clicando varias vezes para trocar de imagem na opção avançar (>) 3 - clicar por 30 segundos em velocidade constante e logo em seguida medir tempertaura do processador com o CPUID HWMonitor Obs: nos meus testes a temperatura do processador e velocidade do CPU Fan sobem absurdamente quando utilizo o Google Chrome acredito que se continuar por mais tempo clicando deva stressar o processador a ponto de provocar o congelamento do sistema operacional. Já com o microsoft edge a temperatura do processador sobe em no maximo 8 graus e o CPU fan se mantem estável oscilando pouca coisa. Parece ser bobeira mas independente de problemas relatados da placa acredito que temos o Chrome como um dos vilões do sistema operacional. Se algum de vcs que tiver placa-mãe diferente da ASUS pudesse fazer o favor de fazer o mesmo teste eu iria agradecer imensamente. Já reportei a ASUS sobre isso também para ver o que eles dizem. Segue imagens do ponto de partida e imagem final para cada um dos navegadores. Ponto de partida: Teste com o Google Chrome: Testes com o microsoft edge:

Bom dia pessoal, aqui apesar de continuar funcionando tudo, acionei novamente o Suporte da ASUS e relatei novamente todos os problemas e a nossa insatisfação, citei inclusive o link do Clube do Hardware para que eles possam dar uma olhada e quem sabe tomar providencias. Aguardando resposta da ASUS conforme for irei fazer o mesmo que vcs ja que não posso me arriscar a a ter problemas futuros. Ja contatei o meu vendedor e ele tem disponivel em estoque a placa-mãe Asrock Steel Legend B450m Amd Am4 Matx 4xddr4 para possivel troca (+ diferença) assim que a ASUS responder darei feedback. Obrigado a todos!

No caso do Chrome eu deixo as configs conforme imagem

Mesmo problema com placas de outro fabricante a maioria chip set B450 , eu descarto o processador porque a maioria dos posts estão utilizando varios ryzen assim como nesse post. A minha placa esta funcionando normal depois que troquei e fiz as configs ja postadas aqui. Porém estou preocupado que venha a ter problemas futuramente. Ja questionei o vendedor para saber se ele tem tido problemas de devolução dessa placa

Por favor assim que efetuar a troca, por outro modelo posta os resultados, pois ja encontrei em outros foruns o mesmo problema com outras placas.

Ola amigo segue esse outro post, problemas com configuração semelhante e que obtivemos alguns resultados (acompanhe) https://www.clubedohardware.com.br/forums/topic/1399631-quedas-repentinas-de-internet-asus-prime-b450m-gamingbr/