Fuhrmann

13. Hoje dia 08/09/2020 chegou minha encomenda aqui em casa! Passou pela receita federal, o pagamento foi reconhecido e deu tudo certo. Já estou com o meu produto.

Se eu recomendo: até que sim, no final das contas chegou tudo bem. Infelizmente realizei meu pedido no Compra Fora em um momento complicado que é a pandemia, então fica difícil de avaliar o serviço. No mais quem tiver dúvida só entrar em contato.

12. Recebi um e-mail hoje dia 01/09/2020 avisando que o pacote foi enviado para o Brasil e chegou no Brasil! Acho que eles só entraram no sistema agora com a informação, então veio as duas notificações: uma que saiu e outra que chegou. Ou então o envio pro Brasil é rápido mesmo. Devido a greve dos correios, não entrei mais em contato com eles desde o dia 17 de agosto, dia que fiz o pagamento até porque nessas ocasiões a única coisa a se fazer é esperar. Mas agora está sob análise da Receita Federal.

@Pincipi Legal, obrigado pelos detalhes!

10. Hoje, dia 17 de agosto enviei um e-mail para [email protected] para perguntar da situação do meu pacote visto que o meu último contato com eles foi há 11 dias atrás. Ninguém respondeu meu contato, mas para minha surpresa, meia hora depois recebi uma notificação no compra fora:

Ao clicar na notificação, aparece a foto do pacote e alguns dados:

Aparece também uma tela assim:

A partir daí é só clicar em FINALIZAR e continuar os passos na tela seguinte. 

11. Realizei o pagamento, só tinha opção para cartão de crédito a vista. O pacote acusa já no portal do compra fora como recebido. Agora só aguardar o envio.

No site da SinerlogUSA adicionaram um aviso sobre o atraso dos serviços:

@Pincipi Interessante! Obrigado pelo retorno!!

Minha experiência com o compra fora até agora:

1. Dia 29/07/2020 realizei a compra.

2. Dia 30/07/2020 o meu produto foi enviado para o endereço da SinerlogUSA e adicionei a invoice no sistema https://comprafora.correios.com.br juntamente com o número de rastreamento oferecido pela loja onde comprei o produto.

3. Dia 03/08/2020 enviei um e-mail para o atendimento do correios escolhendo a opção do serviço "compra fora". Enviei este e-mail pois a minha invoice ficou "em análise" durante esses dias e fiquei preocupado.

4 . Dia 05/08/2020 os correios me responderam e falaram que toda e qualquer reclamação ou dúvida sobre o serviço "compra fora" deve ser feito diretamente com a SinerlogUSA através do link: http://sinerlogusa.com.br/status-encomenda.html.

5. No mesmo dia, 05/08/2020, enviei um e-mail para SinerlogUSA perguntando sobre a situação da minha invoice, não recebi resposta.

6. No dia 06/08/2020, utilizando o site de rastreamento do meu pacote, percebi que minha encomenda chegou na SinerlogUSA.

7. No mesmo dia, 06/08/2020, mesmo sabendo que leva dois dias úteis para entrar no sistema, enviei uma mensagem para o número do whats app da SinerlogUSA (+34 633 55 21 79) perguntando se eles receberam meu pacote e se poderiam enviar o pagamento para eu realizar.

8. No dia 07/08/2020 (hoje) as 05:30 da manhã me responderam pelo whats app com a seguinte mensagem: "Bom dia Sr. Ricardo. Infelizmente devido ao cenário pós pandemia a liberação dos pacotes está levando mais tempo que o normal. Por favor envíe-nos seu tracking number para que possamos verificar o seu caso."

9. Imediatamente enviei o número de rastreamento e estou aguardando retorno e também estou aguardando a entrada do meu produto na aba de "Recebidos" do sistema.

Irei atualizando.

@Cadu Campos Então não existe uma forma de prevenir que as configurações (senha do usuario super por exemplo) voltem? Sou leigo no assunto. 

@xShARkx Beleza! Valeu!

@xShARkx Bah, que estranho, essa senha sempre para de funcionar no meu depois de alguns dias. Bom, não sei exatamente o que possa ser, mas obrigado por testar!

@xShARkx Entendi! Bom de qualquer forma se tu puder testar ficaria grato! Obrigado!

@xShARkx o usuário e senha super/admintelecom ainda está funcionando para você? No meu modem não funciona mais.

3 horas atrás, xShARkx disse:

A ONT busca as configs automaticamente com a OLT quando tu reseta para os padrões de fabrica com a fibra conectada, geralmente esse é o caso com os provedores que usam fibra! Porém, eu não tinha certeza quanto a oi... agora eu tenho

Legal. Vou resetar o meu aqui também e ver no que dá. Obrigado!

EDIT:

Após realizar o procedimento de voltar as configurações de fábrica consegui acesso com o usuário `super` novamente. Deu tudo certo.

@xShARkx

Amigo, você resetou a ONT para os padrões de fábrica e não perdeu a conexão? Ficou tudo funcionando normal?

Até ontem a senha passada pelo usuário @jalbertoacbr estava funcionando só que hoje desde de manhã não funciona mais. Queria poder resetar para os padrões de fábrica para que a senha funcione, porém estou com medo de perder a conexão.