André C. França

Bom primeiramente use um bom ativador assim como o mick mencionou ou mande algum técnico de confiança fazer o serviço, e como eu disse se persistir você entra em contato com a loja onde você comprou e explica o problema porque se não for processador é memória.

@Carlos239 Quer um conselho amigo? formata e reinstala esse windows se o problema persistir então é seu cpu te venderam uma mercadoria bichada. Mas se serve de consolo eu também estou em guerra com o mercado livre aqui faz um mês que comprei uma placa de video usada que veio bichada e ainda não consegui mandar de volta pra reembolso(detalhe o vendedor recebeu o dinheiro e sumiu). Antes da placa de video tinha comprado um monitor que também veio bichado e agora por último comprei um HD que advinha? SIM veio bichado xD. Os vendedores estão se aproveitando desse ''caos mundial'' pra ficar mandando lixo pros consumidores ai pra você trocar ou devolver é uma CANSEIRA, tá bem complicado a situação. Conselho que dou pra vcs em geral.. TOMEM MUITO CUIDADO ONDE VÃO FAZER SUAS COMPRAS pra não terem dor de cabeça depois, pois tem muito sites por ai fazendo sacanagem e mandando itens porcaria! PS: Eu nunca tive problemas com compras e devolução no mercado livre, tudo começou depois dessa pandemia de corona virus.

provavelmente deve ser ativador do windows...

Olha posso te recomendar esse video aqui que talvez possa te ajudar, caso não te ajude procure outros semelhantes e se não resolver provavelmente você vai ter que formatar. E se mesmo após a formatação não resolver o problema então é problema no processador ou memoria.

È novo ou usado? já veio com windows instalado ou você mesmo instalou? posta a configuração aqui que fica melhor pra ajudar...

Nem precisa ser fonte de marca que você vai gastar á mais sem nescessidade cara, pega uma de wats reais 600-750 e tá ótimo. Processadores intel não gastam tanta energia e sendo i7 então... e a sua placa de video nem é da geração atual(mais avançada) ou ADM que consomem mais energia, com 200-300 reais você pega uma fonte boa. Só não aconselho fonte menor que 600w reais.

Hmm vou olhar sim valeu, isso se qu conseguir achar né porque a última vez que eu olhei não consegui achar, quero o kit processador + placa-mãe + cooler box de preferência com memória mas se a diferença for muito grande eu pego sem mesmo. adicionado 58 minutos depois No caso se eu resolver pegar um R5 3600, qual seria uma placa-mãe recomendável. Orçamento seria até 1800 reais estourando.

Fala glr preciso da ajuda de vcs, vou dar um upgrade na minha plataforma e preciso da sugestão de quem entende pois não quero passar pelo o que eu passei a última vez que comprei meu computador(paguei por um e recebi outro) pois eu era meio 'leigo' hoje tenho mais conhecimento para não cair em outra roubada. Estou entre 2 configurações Ryzen 5 2600 ou I5 9400f, fiz umas pesquisas e vi que i5 se sair melhor porém soube que essa plataforma meio que 'morreu' ou seja se caso mais pra frente uns 2-3 anos eu quiser fazer um upgrade já não tem essa possibilidade, porém essa plataforma AMD é compatível com os processadores da nova geração ou seja se caso eu quiser fazer um upgrade daqui pra uns 2-3 anos eu tenho essa possibilidade. Mas em resumo, o que quero saber é se compensa mais investir em um i5 mesmo sabendo que essa plataforma já era mas tem melhor desempenho que um ryzen 5 2600 ou se compensa mais investir no R5 2600 com desempenho semelhante porém com melhor possibilidade de upgrade no futuro. Uma outra possibilidade é gastar um pouco mais e investir em um R5 3500-3600, porém o 3500 soube que esquenta bastante...