Olá pessoal tudo bem ?
Estou enfrentando um enorme problema com meu provedor de internet, há dias meu sinal anda instáve,l ou ou cai minha conexão e volta após alguns segundos ou cai e volta após umas 5 horas. Ja liguei para minha provedora diversas vezes informando esse problema que anda me deixando maluco, pois bem; Sempre dizem a mesma coisa, " há sua fibra se rompeu precisamos enviar um técnico " incrivelmente sempre em finais de semana nos quais eles nao atendem com visita técnica, e informam que só podem enviar um técnico na segunda feira.e no mesmo dia após horas sem conexão como passe de mágica a internet volta e assim cancelam a visita técnica sem mesmo avisar. Ou seja é nitido e notório que estão me fazendo de palhaço. Nesse periodo de pandemia necessitando ficar em casa, trabalho remotamente e obtenho agora aulas da faculdade online então ja imaginem o transtorno que está havendo.
Então minha duvida é mais juridica nessa questão, o que posso fazer para isso se resolver pois anatel ja sei como funciona ja cansei de ligar quando utilizava a vivo speed em um antigo endereço onde morava. Então é isso como posso resolver isso de uma vez por todas???? sem ter que cancelar meu plano com eles pois são os onicos que fornecem em meu bairro fibra.