Valdemir Jr

Me passaram uma informação mais detalhada hoje, liguei e me disseram que precisando fazer uma intervenção de software e como minha garantia não cobre essa intervenção vou ter que pagar 225 reais para fazerem essa análise de software e depois irão para a análise de hardware após essa ultima análise irão efetuar a troca das peças.

@Patrick Lascosck Turbay Estou com o mesmo problema, e o suporte diz que os congelamentos estão ocorrendo por conta de um software que eu instalei, e devido o software não ter sido instalado pela fábrica eles não podem realizar uma manutenção e antes de comprar o DELL G3 usava um Acer Aspire com os mesmos programas e nunca aconteceu nenhum tipo de congelamento ou tela azul. Só hoje ele congelou 4 vezes no dia. Não sei o que fazer e só estou arrependido de ter comprado esse note. Estou esperando contato do suporte para uma possível troca ou um possível reembolso. DELL NUNCA MAIS!!!