Rogério R. Fernandes

Há ainda certa funcionalidades que são oferecidas somente no PC e não no celular. Que eu tenho conhecimento, Folha de Pagamento. No celular, a Folha ainda não funciona a contento. A Tela do PC é ainda muito mais confortável do que no celular. Estamos falando de empresas, não de pessoas físicas. Empresas com uma boa quantidade de funcionários, com dezenas de contas a pagar todos os dias. Não estamos falando de operações rotineiras de um CPF, como pagar 01(um) Pix... O gerenciador financeiro rodando no PC ainda é necessário para empresas! E então, em mais de 10 anos, somente o BB manda formatar. Se outros bancos "confiam" no PC, incluindo aí até a Caixa, por que somente o BB quer formatar? Falha do banco! Ponto. E uma das provas de que o diagnóstico (formate o computador) está equivocado é que a trava pode ser eliminada sem a formatação. Somente com um boot noutro hardware e a trava do BB vai embora. Piada!

Conforme postado por mim em 14/05/2020: o Banco do Brasil continua com esta política absolutamente inconveniente de orientar o usuário a FORMATAR o seu computador. Mensagem: "Por suspeita de comprometimento com a Segurança, o acesso deste computador foi bloqueado. Procure o seu gerente de relacionamento." O gerente, sempre muito solícito, me diz que falou com o suporte e "não há o que fazer, a não ser FORMATAR a máquina". Notebook Dell Latitude 3520, Win 11 Pro, i7, 16Gb Com SSD 512Gb + SSD 240Gb Instrução 01: Desinstalar o Java, o Warsaw. Limpar Todo o histórico de navegação, cookies, etc de todos os seus navegadores. Reiniciar o computador e rodar a ferramenta de Diagnóstico do BB, que instala o Warsaw novamente. NÃO FUNCIONOU! Instrução 02: mudar o MAC da placa de rede “na munheca”. Não tentei. Instrução 05: Esta FUNCIONOU! Segui um procedimento muito simples, que li na internet, mas que nem sempre possível de se fazer de imediato. Quero compartilhar aqui, porque deve haver mais desesperados como eu a cada dia! 01- no notebook rejeitado pelo Banco do Brasil, ir em BitLoker e DESLIGAR o BITLOCKER. o BitLocker é uma segurança do Windows para evitar o "desvio" do SSD para outro computador, algo assim. é bom desligar o BitLocker para evitar que o Windows bloqueie a unidade SSD. É bom tb salvar, guardar a Chave de Recuperação da criptografia BitLocker. 02- abrir o notebook Se for um notebook, como retirar o SSD (HD)? Procure um tutorial de um modelo o mais parecido com o seu. 03- remover o SSD (hoje o cartão SSD está com 3x3cm, bem pequeno de alguns anos atrás) 04- abrir um computador de apoio. Similar, mas nem tanto. Creio que pode ser qualquer modelo. 05- Computador de apoio: espetar o SSD rejeitado pelo Banco do Brasil no computador 02, de apoio. 07- ligar o computador de apoio 08- ao ver a TELA DE LOGIN do Windows, nem precisa logar não. Basta DESLIGAR o computador de apoio. 09- o SSD "rejeitado" volta para o computador original. 10- Ligar, logar e entrar na tela do Banco do Brasil. 11- Abrir o arquivo de Diagnóstico do Banco do Brasil. Com isso, ele instala o Warsaw novamente no computador e ao final, abre a página do BB. 12- Waláááá, o BB adorou e aceitou o meu notebook "suspeito" prontamente, SEM NEM SEQUER MENCIONAR A FORMATAÇÃO. Conclusão: a orientação de FORMATAR computador é realmente absurda! Mas é também patética, descabida, desnecessária, e violenta! Ser “em nome da segurança” é uma falácia do Banco do Brasil e das empresas de tecnologia envolvidas. Outro gerenciador financeiro instalado de um grande banco particular e este se manteve inalterado, aceitando o meu acesso normalmente. O Banco do Brasil tem uma tecnologia muito fraca quanto a segurança. Por não confiar na sua segurança, o sistema vai pelo caminho da desconfiança. O sistema é muito desconfiado. e Trava o acesso de milhares de usuários diariamente. Para desbloquear um computador suspeito, deveria ao menos contar com o apoio do celular ou de outro computador. Mas a opção "Pedir para Formatar" é um absurdo! 3 semanas depois de me pedir para Formatar e eu ter resolvido o problema conforme acima, o Banco do Brasil detecta uma atividade "suspeita", um pagto de uma conta num valor alto. Ele deixou eu pagar a conta. E depois de pagar a conta (o dinheiro já foi embora!), ao tentar ver um simples Extrato, ele bloqueia a senha. Bloqueou a Senha, mas desta vez, não o computador... Ufa! E lá vamos nós, pedir ajuda ao gerente novamente... Enquanto isso, há 20 anos, temos conta em outro banco privado que se inicia com "i", que nunca travou o usuário e nem o computador. Vergonha! Obrigado! Rogério.

PARA Clube do Hardware Notebook Dell Inspiron 15 7572, de Outubro/2018 Win 10 Pro, i7, 16Gb Com SSD 128Gb + HDD 1Tb De repente, o meu computador, que gerencia no Banco do Brasil 4 contas pessoa Jurídica e mais 01 conta pessoa Física aparece com a mensagem em anexo dizendo que o computador tem que simplesmente ser FORMATADO. Tentei entrar na pessoa física e a msg é a mesma. Este tipo de orientação que o BB dá é o maior absurdo do mundo! Computadores não podem ser formatados assim como se fosse uma coisa simples. Há muitos programas instalados, customizados. Empresas pequenas não tem técnico de informática à disposição para fazer isso de forma imediata, entre uma conta e outra que se tenha que pagar. O BB deveria ter uma grande vergonha de orientar isso aos clientes. E o BB o faz de forma "sistemática" ou seja, numa mensagem postada na cara do cliente. Novamente, como se fosse algo simples e corriqueiro. Já recebi este tipo de orientação do Banco no passado. Me recusei a formatar. Não me lembro o que fiz, mas deu certo. Acho que desinstalei o Warsaw.. Aí, indignado, falei com o meu gerente, que é um cara muito atencioso e educado. Num segundo momento, e não no primeiro contato, ele lembra de algo relevante! O gerente me orienta que eu NÃO consigo mais entrar COM A CHAVE J, mas que com o BB CODE, eu consigo entrar. Sério? E não é que ele estava certo? Com o apoio do Celular lendo o BB Code ao lado da janela de Chaves J, CONSEGUI USAR O MEU COMPUTADOR. O meu computador entrou no gerenciador financeiro sem que eu triscasse no teclado, apenas o celular lendo o QR. E consegui pagar conta! Ou seja, o meu computador está bloqueado “para acesso pelas chaves J” e não bloqueado de todo jeito, de todas as formas como as mensagens de erro nos induzem a pensar. A mensagem automática, sistemática do Banco nem menciona esta possibilidade do BB Code. Orienta a Formatação pura e simples! Isto mostra mais uma vez uma grande incoerência na política de segurança do banco! Instrução 01: tentar acessar pelo BB Code e NÃO pela chave J. Deve funcionar! Mas agora, meu computador está de volta SEM FORMATAÇÃO e vou contar aqui como fiz: Pesquisei YouTube e internet sobre o assunto. Instrução 02: Desinstalar o Java, o Warsaw. Limpar Todo o histórico de navegação, cookies, etc de todos os seus navegadores. Reiniciar o computador e rodar a ferramenta de Diagnóstico do BB, que instala o Warsaw novamente. NÃO FUNCIONOU! Instrução 03: mudar o MAC da placa de rede “na munheca”. Não tentei. Instrução 04: mudar o MAC da placa de rede via programa, como o tal do T-MAC. Tentei esta instrução, mas NÃO FUNCIONOU. O Banco continuou rejeitando o meu computador. Mudar MAC da placa WiFi, como o próprio T-MAC fala em seu blog parece não ser efetivo! Se for a placa de Rede principal, Ethernet, pode ser que funcione. Não tentei, afinal, notebook tem que funcionar com WiFi. Ponto. ========================================================== Instrução 05: Esta FUNCIONOU! Segui um procedimento muito simples, que li na internet, mas que nem sempre possível de se fazer de imediato. Quero compartilhar aqui, porque deve haver mais desesperados como eu a cada dia! 01- Desinstalar o Warsaw do seu computador. Limpar dados de navegação, cookies, etc. 02- removi o HD do meu notebook, no caso, o SSD de 128Gb onde está instalado o Windows. a. Se for um notebook, como retirar o HD? Procure um tutorial no Youtube que seja de um modelo o mais parecido com o seu. b. Ferramentas: chave estrela bem pequena e de uma palheta de guitarra, algo bem fino, mas rígido, para destacar as travas do notebook. c. Uma toalha para apoiar o notebook na mesa. d. Boa iluminação e boa vista para enxergar. e. E boa sorte! 03- Instalei o meu HD noutro notebook como HD de boot/inicialização do Windows, e liguei o computador. a. Este computador “emprestado” era muito parecido com o modelo do meu computador, coisa nem sempre factível a todos que tiverem este problema. 04- Desliguei o computador “emprestado” e removi o meu HD. Sim, apenas liguei o computador emprestado, entrei no Windows com o usuário normal e depois desliguei o computador. Nada mais precisa ser feito. 05- Instalei o meu HD de volta no meu notebook “suspeito”; 06- Abri o arquivo de Diagnóstico do Banco do Brasil. Com isso, ele instala o Warsaw novamente no computador e ao final, abre a página do BB. 07- Waláááá, o BB adorou e aceitou o meu notebook prontamente, sem nem mencionar a formatação. ========================================================= Conclusão: a orientação de FORMATAR computador é realmente absurda! Afinal, se um computador fosse mesmo "suspeito" ele deveria ser impedido de pagar contas de qualquer jeito. Se um computador que não consegue acessar pela chave J consegue pagar contas com acesso pelo BB Code, sendo o mesmo computador, não há motivo para formatá-lo. Deve haver outra forma de se proceder com o retorno da confiança do BB ao computador do cliente, seja com apoio do celular, do gerente, ou do suporte. Mandei este procedimento para meu gerente poder enviar para outros clientes desesperados. Obviamente, em Off, porque ele não poderá falar isso “em nome do inteligente Banco do Brasil”. Uma pessoa mal intencionada poderá agir de qualquer forma, apesar desta trava de segurança, ou seja, o BB gera uma situação super inconveniente para todos os seus clientes sem de verdade proteger o sistema e as contas dos clientes dos hackers invasores de conta, pois estes hackers sabem muito mais que eu e todos os cidadãos como contornar esta dificuldade. Isto prova que a exigência de formatação que o Banco do Brasil faz “em nome da segurança” é descabida. Se fosse pela segurança, qualquer hacker é muito mais capaz de contornar o bloqueio do que os clientes convencionais do banco. Ser “em nome da segurança” é uma falácia do Banco do Brasil e das empresas de tecnologia envolvidas. Tanto é que tenho outro gerenciador financeiro instalado de um grande banco particular e este se manteve inalterado, aceitando o meu acesso normalmente. Lembro também que tenho antivírus pago, profissional instalado e que só acesso os bancos dentro da rede da minha empresa, que tem firewall e etc. O BB com esta prática está oferecendo apenas muito mais desconforto, inconveniência e trabalho improdutivo aos seus clientes. E com suas resposta apáticas e vazias do suporte, demonstra despreparo e que “não está mesmo preocupado” com esta problemática.