triple7

@Ricardov Boa. Encontrei um vídeo para fazer esse reset utilizando os botões, mas não funcionou. Vou continuar tentando outras soluções. Obrigado.

43 minutos atrás, Ricardov disse:

Pode ter queimado a porta USB da impressora. Veja se no menu tem alguma opção como "restaurar padrão de fábrica" e tente.

O menu dele é só de botões e o visor tem apenas números. Não dá para mexer nesse nível de pedir para restaurar para padrões de fábrica.

Minha multifuncional Samsung SCX-3405 passou a aparecer offline no Windows. 

O motivo foi um raio que caiu do lado de casa. Queimou a televisão que eu usava de monitor, um roteador e dois componentes da placa-mãe do meu desktop. Pensei que também tinha queimado a impressora, mas não queimou. Ela liga e inicializa normalmente. Consigo usar sem problemas a parte de copiadora (xerox), consigo também mexer no menu e imprimir as páginas de diagnóstico (Supplies information e Configuration) com todas as informações. Aparentemente o funcionamento dela tá tudo ok, exceto que o cabo não tá mandando a informação pro computador reconhecê-la.

Tentei portas USBs diferentes e também em um notebook separado para ter certeza. Assim sendo, suspeito que seja aquele plugue quadrado de impressora (A/B) ou o cabo que conecta no PC. Comprei um cabo novo pela internet e vou esperar chegar. Alguém teria alguma outra sugestão?

Acessei o site da Sky no dia de hoje (24/07/2020) e o problema foi normalizado sem nenhuma alteração das configurações do roteador. 

Em 10/07/2020 às 15:11, Srlan disse:

Esse problema ocorre somente na Sky???

 

Tente desabilitar a opção FERRAMENTA DE SISTEMA > ADMINISTRAÇÃO > HTTP Referer Head Check

 

Reinicie o roteador e veja se tem resultado!!

 

 

 

Acabei de fazer como você disse, mas não deu certo. Testei no PC e também pelo app do celular. Fiz um teste no 4G também só para ter certeza de que o site tá funcionando normal e, realmente, no 4G não tenho problema nenhum.

Até o momento, eu só enfrentei esse problema exclusivamente nas plataformas da Sky. Engraçado que, quando é para liberar acesso de streaming online pelo login da Sky, como no Globosat Play, HBO Go, etc., o login é aceito. 

Valeu, obrigado aí por ajudar.

Atualizar o firmware realmente corrige as quedas constantes quando conectado em 5 GHz, mas aqui começou a apresentar outro problema, como bloqueios de navegação, como relatei AQUI NESTE POST.

Meu roteador TP-Link Archer C5 não tá deixando eu fazer o login no site e nos aplicativos da Sky. Jamais imaginei que fosse o roteador, mas passei por todas as etapas para chegar a essa conclusão.

Liguei para a Sky dizendo que não conseguia fazer o login porque o site retornava o seguinte erro de senha:

Como a senha tá correta, imaginei que pudesse ser um problema de cadastro. O atendente da Sky pediu para eu redefinir a senha, o que eu tentei fazer, mas deu erro na hora de redefinir. Trocou o e-mail, mandou um novo link de redefinição para o novo e-mail, mas o erro persistiu (consigo abrir a página normalmente, inserir a nova senha, mas na hora de salvar dá um erro). O atendente falou que ia abrir um chamado e ficou por isso mesmo.

Uma semana depois, ainda com o problema, tive a ideia de desativar o Wi-Fi e acessar o site e o aplicativo da Sky com o 4G. E consegui fazer o login normalmente! Então o problema era meu provedor de Internet.

Liguei para o suporte do provedor e passei uns 30 minutos falando com o atendente. Ele fez vários ajustes lá, mas nada funcionava. Até que ele decidiu desativar o modo bridge e pediu para eu cabear o PC direto na ONU do provedor. Quando ele fez isso, acessou tudo normalmente, tanto no PC quanto no smartphone. Novo culpado: o roteador.

Pedi para o cara do provedor voltar para a discagem em bridge/PPPoE, redefini o roteador para configurações de fábrica, mas o erro continuou. Atualizei o firmware do roteador, o que também não deu jeito.

Não lembro quando começou esse problema, mas além de ter atualizado o firmware depois de falar com o atendente, já tinha atualizado no final de abril, que é quando eu acho que o problema começou. Suponho que seja alguma configuração do roteador, mas já brinquei de mudar vários parâmetros nos ajustes dele e nada dá certo.

No Chrome, quando clico em "Entrar" depois de digitar a senha, o Status Code que aparece no console é simplesmente 403 Forbidden.

Agradeço se alguém puder ajudar.