@IVO PAConseguiu solucionar o seu problema? Eu estou com exatamente a mesma situação, porém, com um TP Link Archer c6 que comprei semana passada. Tudo está bem configurado, os LEDs indicam emissão de sinal e funcionamento das duas bandas, já alterei canais e opções de segurança manualmente e automático e nada resolveu também. Os dispositivos são todos recentes e compatíveis com dual band, são celulares e notebooks recentes.
Estou pensativo sobre a possibilidade de ter ligação com o endereço MAC das duas bandas. A 2.4ghz possui o mesmo endereço das portas LAN (q funcionam normal tb), já a 5ghz altera o último digito. Ao inserir um novo roteador na minha rede, tive q contactar a operadora para que fosse possível liberar acesso, mesmo sendo por IP Dinamico e estando tudo bem configurado, só liberou após essa ligação com pedido a eles. Será q lá fica cadastrado somente o endereço MAC q estava conectado no momento, q seria o 2.4ghz e por isso o 5ghz q difere um digito não consegue sequer exibir rede nas opções?