Fabrício Rossato Fagundes

Exato...do que adianta ter "10 anos de garantia contra burn-in" se a tela (e por conseguencia o corpo/mente/tudo da tv rs) mal dura 1 ano rs....é ridículo....e o pior é que essas Qleds deles a cada ano ficam mais capadas em relação ao ano anterior mas o valor nao muda (ainda mais na pandemia que tudo subiu por causa de procura e escassez de materiais né)....eu acabei pegando uma Oled (e tinha uma promo com 1 ano a mais de garantia...entao tenho 2 anos de garantia oficiais sem contratar nada a mais)...eu prefiro sofrer de burn-in daqui a 2 anos mas a tv seguir funcionando do que a tv virar um monolito em menos de 1 ano rs

Olá pessoal @Elitonrv @Adilson Henrique Costa @Fabiano Elian @Erivaldo Mauricio @Samuel Alves Dos Santos @Alisson Grochka Pereira @Viníciusnit realmente é problema de vício oculto nessas Qled Q80R....dá pra ver que é um padrão visto que temos aqui 8 pessoas (eu incluso, marquei os outros aqui no post) com o mesmo modelo e o mesmo defeito/modus operandi....após 1 ano e pouco de uso a TV entra nesse loop infinito e a assistência identifica o problema ser o display....só que como está fora da garantia a Samsung não cobre e o valor fica quase o de uma TV nova (a minha o conserto ficou em 4.500, a Samsung falou que estava com falta de telas disponiveis por causa da pandemia, disse que iria talvez dar retorno sobre um desconto mas não tive resposta, ficando um telefone sem fio com a Samsung e a Assistencia Tecnica Autorizada deles)....eu já tinha falado meses atrás com um advogada aqui da minha cidade (Bagé, interior do RS) e enviei os prints de várias pessoas (aqui do forum inclusive) com o mesmo problema, e ela disse que era possível sim entrar com algum recurso alegando vício oculto...comentei que vi várias referencias de uma TV ser bem durável e ter que "durar" no mínimo de 5 a 7 anos...e como mostrei tive DUAS QLED que juntas NÃO DURARAM 2 ANOS rsrs...eu só estou esperando a assistência técnica deixar a TV aqui em casa (infelizmente nao tem nem assitencia da Samsung aqui na minha cidade, sendo a mais próxima em Pelotas-RS que fica a 2h30 daqui) para dar seguimento com esse processo (minha ideia era vender o One Connect e a TV em si pelo que desse e então com o valor que conseguir pagar os custos da causa)....caso queiram entrar mesmo com uma ação coletiva poderíamos alinhar isso sim...infelizmente não tem muito mais o que fazer acho...

@Samuel Alves Dos Santos cara, infelizmente eu acho que não tem muito o que fazer mesmo a não ser buscar direitos na justiça...o retorno que tive da Samsung deve ser o mesmo teu: como está fora da garantia eles não cobrem (até ofereceram um desconto mas não tive mais nem retorno de quanto seria isso na real)...pelo visto é um vício oculto mesmo....o valor do conserto da minha ficou em 4.700,00 (mesma coisa, trocar display)....eu declinei do conserto e acabei comprando uma LG mesmo....vou ver se consigo algo na justiça porque as duas Qleds que tive (a primeira que deu problema em 2018 e a Samsung trocou porque estava na garantia e essa trocada de 2019) juntas as duas NÃO DURARAM 2 ANOS (se for levar em conta a lei do bem durável uma tv deveria durar no minimo de 5 a 7 anos e tal)....e como dá pra ver por esse fórum e vários outros relatos que juntei de outros lugares isso aconteceu com várias pessoas....então aumenta a chance de conseguir algum reparo na justiça acho....e o engraçado é que esse vicío oculto parece acontecer sempre do mesmo jeito...após 1 ano e pouco de uso acontece o problema...infelizmente não parece ter muito mais o que se possa fazer mesmo....

@Ricardo S Ferreira hum...e teria como fazer algum teste para confirmar? Já estou em dúvida se não foi o próprio software dela que se corrompeu também...enfim, mais dúvidas...

@Alisson Grochka Pereira @Viníciusnit Pessoal minha Q80R também apresentou esse mesmo problema...estava funcionando normal a mais de 1 ano (ja tinha sido trocada pela Samsung por outra QLED defeituosa de 2018 inclusive) e agora dia 30/01/21 apresentou esse mesmo problema...ela fica dando boot aparecendo a o logo da tv e se reinicia novamente...tentei todos os procedimentos possíveis (tirar tomada, tirar cabos, reiniciar no botao etc etc) e nada adiantou...vocês conseguiram alguma solução? Me parece que o problema não é no one connect nem nos cabos mas na tv mesmo....alguma problema da placa talvez...é de não acreditar que uma tv cara dessas continue dando os mesmos tipos de problemas....