Olá pessoal!
Estou com 2 clientes diferentes, com o mesmo modelo de notebook (Dell G7 Modelo 7588) que está dando tela azul DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.
O que já fiz:
Atualizei Windows (um cliente é o 10 e o outro 11)
Atualizei a BIOS para a última versão, driver de chipset
Atualizei para o último driver da placa de vídeo (ambos bem desatualizados)
Dei os comandos de reparo (sfc scannow, chkdsk, dism)
Verifiquei Malware
A tela azul apresenta ao usar Autocad ou Sketchup ou se fica no youtube por algumas horas (ambos os casos), o que dá a impressão é que seja algum problema na placa de vídeo ou o driver.
Analisando o DMP pelo WinDbg ele retorna com isso:
!DevObj !DrvObj !DevExt ObjectName ffff8704dcd9d030 \Driver\nvlddmkm ffff8704dcd9d180 InfoMask field not found for _OBJECT_HEADER at ffff8704dcd9d000 ffff8704dc439dc0 \Driver\ACPI ffff8704d9f0a010 InfoMask field not found for _OBJECT_HEADER at ffff8704dc439d90 > ffff8704dc45b0a0 \Driver\pci ffff8704dc45b1f0 Cannot read info offset from nt!ObpInfoMaskToOffset !DevNode ffff8704dc45ba60 : DeviceInst is "PCI\VEN_10DE&DEV_1C8C&SUBSYS_08241028&REV_A1\4&b85e5b5&0&0008" ServiceName is "nvlddmkm"
Muito obrigado desde já! Abraço.