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@dwatashi O estranho, é que os dois notebooks possuem o mesmo símbolo ao lado do usb-c (aquele de transmissão de dados), nunca vi nada sobre displayport no meu pc. Suspeito que possa ter algo a ver com a energia, visto que meu notebook gamer possui um padrão mais alto de usb-c. Testei hoje o mesmo adaptador com uma tv 4k, no meu pc, e funcionou. Em vista, parece-me que o problema seja a energia, já que o notebook do meu pai é um computador de nível médio-baixo, e que provavelmente não consegue entregar a quantidade suficiente de energia pelo porte usb. Pensei então, em comprar um adaptador semelhante, mas dessa vez, com uma fonte de alimentação externa, para que assim, eu possa eliminar a hipótese de que o problema seja a energia. o que acha?

Olá, recentemente eu comprei para o meu pai, um adaptador usb-c para 2 saídas HDMI, para que ele pudesse conectar 2 monitores em seu notebook pela porta USB c. até ai tudo bem, configuramos tudo, e no fim, o adaptador não é nem reconhecido no windows. atualizei os drivers de todas as portas usb, incluindo o usb c, atualizei a BIOS, coloquei as opções em alto desempenho, desativei a economia de energia no usb, e nada. testei no meu notebook com usb c (padrão thunderbolt 4), e nada deu problema, funcionou normal. pelo que vi, o notebook do meu pai conta com um usb c 3.1, que teóricamente devia poder suportar a quantidade de energia necessária. e agora? (notebook do meu pai: dell vostro 3400) (meu notebook: aorus 5 se 4)