Olá pessoal! Primeiramente gostaria de agradecer a todos por esse site. Já me ajudou inúmeras vezes! Agora, estou com uma dúvida que não consegui encontrar resposta nas mensagens anteriores. Apreciaria qualquer ajuda.
Tenho uma multifuncional Epson Stylus CX4900 e trabalho com o XP. Instalei o software russo porque minha impressora estava com as luzes de erro e de ligar acesas. O Status Monitor indicava o famigerado "Erro desconhecido". Eu fui usando as funcionalidades do software aos poucos, para ver o resultado. Executava uma função no software e testava a impressora, começando do que eu achava menos "agressivo" e evoluindo.
Depois de algumas tentativas foi preciso usar o reset do contador da impressora, aquele que manda trocar a esponja de tinta antes, e cujo máximo é 36000 (não sei o nome exato da função porque desinstalei o software russo). Quando fiz isso o reset zerou, mas a impressora também. Ela sumiu do Painel de Controle, como se tivesse sido desinstalada, e o Windows indicou "Novo hardware detectado". A única outra "impressora" que eu tenho aqui é o programa PrimoPDF que converte arquivos para PDF. Tentei algumas coisas, mas sem sucesso.
- Reinstalei a impressora umas 3 vezes, usando o CD original. O procedimento segue normalmente mas ao final a impressora não aparece no Painel de Controle e o Windows continua mostrando a mensagem "Novo hardware detectado" sempre que o computador é reiniciado.
- Desinstalei e reinstalei o software russo. Ele mostra os níveis de tinta dos cartuchos da impressora, consegue ligar a impressora, mas qualquer outra função ele se reporta ao PrimoPDF, inclusive na parte de impressoras instaladas.
- Reverti o status do computador para antes da instalação original do software russo. A impressora volta a aparecer no Painel de Controle, mas nenhuma função pode ser acessada via software e nenhum programa a reconhece. Quando eu mando imprimir, os programas simplesmente travam e fecham.
- Tentei desinstalar a impressora via Windows, mas ela não aparece na relação de programas instalados. Tentei desinstalar a impressora usando o próprio desinstalador dela, mas dá erro e não funciona.
As únicas coisas que eu não testei ainda, do que pude me lembrar, foram:
- Desinstalar os demais programas da impressora, como o do scanner e o de fotos.
- Desinstalar o PrimoPDF.
Não mexi nesses itens porque achei que não solucionariam o problema. E, tenho que admitir, eu não retirei e nem limpei a esponja de tinta da impressora antes de zerar o contador, porque não quis abrir a mesma (e tenho minhas dúvidas se vou saber fazer isso). Realmente eu ficaria muito grata se alguém pudesse me dar uma luz.