Também sou cliente TIM ( já 6 meses), tenho plano Liberty Web. O que ocorreu com você também aconteceu comigo. Tudo no começo é perfeito, mas depois começa os problemas. Com o tempo, percebi que nesse mundo 3g, tudo é obscuro. Portanto, cuidado. Muito cuidado com essas empresas.
Sabemos que não existe almoço grátis em nenhum lugar do mundo. O que queremos é ser tratados como pessoas, e não como idiotas. Se eu pago por um plano de 3GB, e no contrato fala que depois de extrapolar a franquia a velocidade será reduzida até 200 kbps. Eu quero usar o que foi combinado.
A empresa não cumpre com o combinado, e começa alegar problemas técnicos, como sinal é ruim na minha casa, que é assim mesmo, que varia de acordo com a hora do dia, do tempo ... percebi que varia de acordo com os interesses desta empresa: TIM. Ela nos faz de idiotas ao jogar nossa conexão no chão quando e como bem entender. O que era pra ser 200kbps, passa para 70-80kbps. Lembro muito bem no começo que durante a madrugada eu baixava até 5.8 mbps sem queda de conexão! Com algumas oscilações sim, mas o serviço não parava como para hoje, mesmo de madrugada. Durante o dia a velocidade era mais baixa mesmo, mais não caia e ficava sem serviço por tanto tempo como fica agora. Hoje, eu não fico conectado por mais de 15 minutos sem interromper a conexão.
Se você está ciente que vai pagar R$ 64,00 por 3gb e depois se passar disso, sua velocidade cai para 70kbps, tudo bem. Outra coisa estar lá no contrato que a velocidade será de até 200kbps. Isso e as quedas de conexão que deixam todos irritados com esta e talvez outras empresas 3g.
A TIM acha que somos otários e burros. Eles tentam sobreviver desta, enganandos o máximo possível de usuários.