Paultx

Após tentar ontem uma solução sugerida aqui, com o resultado do item IDs de hardware, pesquisei e fui bater no site do DriverIdentifier, instalei e rodei. Ele realmente identificou o driver, ofereceu algumas opções de download, e no fim das contas também não resolveu. Mas à noite me lembrei de um CD de recuperação que tinha criado no meu notebook há muito tempo e usei-o hoje para tentar atualizar esse driver. A primeira tentativa, usando o driver com o mesmo nome, falhou. Com a outra opção de driver, resolveu. O driver com problema sumiu do gerenciador e entrou esse outro. Mas como a conexão à internet pelo modem continuou ausente, tentei de novo a Solução de problemas, e aí... Um problema impede a solução de problemas de ser iniciada... Chega a ser surreal! Pior é que testei isso com outros itens além do adaptador de rede e todos tiveram o mesmo erro. Corri atrás desse código de erro 0x8000FFFF e tentei quase todas as soluções aqui, menos apagar a pasta C:\Windows\SoftwareDistribution e a restauração do sistema (último recurso). E nada! É mole? Não, é Microsoft... É f... O cara resolve um problema, aparece outro. Parece que vou ter mesmo de me submeter a uma restauração do Windows, tendo que reinstalar depois um monte de programas e correndo o risco de novos problemas, como já aconteceu antes. Quando restaurei uma vez o Windows 10, fiquei com um dos meus três HDs inútil, porque ele não o reconheceu mais. Ainda tive de correr atrás de soluções para pelo menos resgatar os arquivos que estavam nele. Ainda bem que achei um programa, o TestDisk, que não só ignorou que o sistema operacional não encontrava o HD como também me deixou copiar seu conteúdo para outro disco. Como o problema principal deste tópico foi resolvido, podem trancar ou arquivar, pois agora a batalha é outra. Grato novamente a todos pela atenção e ajuda. Espero que o meu caso e o que foi apresentado aqui possa ajudar outros com os mesmos problemas. Até mais e fiquem em casa!

Essa solução se aplica a drivers de monitores, placas gráficas e áudio. Mas me deu uma pista e fui atrás. Aliás, roblox_gamer, pode passar links sem tradução do inglês, me viro bem nesse idioma. No site da Intel, que é nominalmente identificada no caso (Intel ICH10 R BM LM Ethernet Controller RTX64), achei lá, instalei e rodei o software Assistente de driver e suporte Intel. Resultado: Quanto ao driver em questão, chama atenção o status de unknown. O jeito vai ser esperar a resposta da tal IntervalZero. Acho que só eles têm uma resposta para esse enigma. ▼ adicionado 33 minutos depois Em tempo: tentei antes de tudo soluções como Desabilitar Dispositivo e Desinstalar Dispositivo, mas nada funcionou. Também tentei a Redefinição da rede, seguindo dica encontrada aqui. Não resolveu. ▼

Iniciar em modo de segurança deu no seguinte: Eu nunca nem tinha ouvido falar dessa tal IntervalZero, então entrei em contato pelo site falando sobre o "envolvimento" deles no caso e pedindo ajuda. Vamos ver o que respondem.

Valeu, roblox_gamer. Mas... Seguindo o caminho sugerido no tutorial não achei os valores Upperfilters e Lowerfilters. Mas a tua dica me deu uma baita luz, daí fui pesquisar. Achei um tutorial com a relação dos códigos de erros do Gerenciador de Dispositivos e os respectivos dispositivos. Aí descobri que adaptador de rede muda para 4D36E972 naquela linha do registro. A que consta no tutorial sugerido é para drives de DVD etc. Mas o pior é que também no meu caso esses valores não aparecem... Muito estranho! Vocês acham que se eu usar SFC e DISM pode ajudar nesse contexto? Update Rodei os dois e não encontraram problemas.

Obrigado, Ricardov, mas eu só vou usar restauração ou recuperação do Windows como último recurso. Minha experiência com isso até hoje não foi muito agradável, e quero primeiro esgotar alternativas menos, digamos, incertas. Falo isso porque já tive casos piores com o Windows 10 e restaurar ou reinstalar não só não resolveu alguns problemas, como trouxe outros. A propósito, eu já tinha checado a Restauração e há poucos pontos para voltar, e nada que pareça relacionado com esse caso. Além disso, há uma contradição quando o sistema diz, ao tentar atualizar o tal driver, que já está em instalado o melhor driver e tal, mas a solução de problemas e o status no Gerenciador de Dispositivos dizem que ele está ou corrompido ou ausente. Ora, se está corrompido, ainda vai, mas se está ausente, como pode ser o melhor? E mais: fico sempre em dia com as atualizações do Windows 10 (hoje tenho a 2004, instalada via Insiders), e faz um tempo que algumas delas têm causado vários problemas para muitos usuários mundo afora. Assim, minha ideia é primeiro tentar ver se consigo esse driver. Pois vai que eu faço todo um processo de restauração e, no fim, não resolve (como já ocorreu antes)?

Vi agora nas propriedades o status do dispositivo. Acho que o caso é de recuperar o driver dele. Alguma sugestão? adicionado 5 minutos depois Suspeito que deva ser o driver do modem da NET. Fui ao site dessa IntervalZero mas não sei o que baixar de lá, a partir dessa identificação RTX64. Tem um PDF que lista o meu dispositivo como compatível, mas não dá pista do que baixar. Socoooorroooo!

Me desculpem se esta não é a área certa, mas como tem a ver com conexão à internet, achei que seria aqui mesmo. O problema Devido a dificuldades financeiras, atrasei o pagamento de faturas da NET/Claro e acabaram bloqueando a conexão. Recentemente fizemos uma negociação e ficaram de liberar até anteontem à tarde. Só que desde então ligo o modem e a conexão não funciona, o ícone da bandeja do Windows fica aquele globo terrestre com sinal de indisponível. Todos os cabos estão corretamente conectados e tal, não mexi nas configurações de rede desde que o técnico instalou tudo da primeira vez. Comecei a pesquisar no PC para tentar meios de resolver sem ter de contatar a NET, até porque estão usando praticamente só atendimento automático, por causa da pandemia, e além disso o robô falou num telefonema anterior que haviam detectado um problema na minha área e tal. Mas como ele disse que tudo poderia normalizar ontem às 17h30, esperei, mas nada mudou. Indo a Configurações de Rede e Internet, tentei vários caminhos, inclusive Solução de Problemas de rede, mas sem sucesso. Inclusive, a certa altura, fui bater numa área do velho Painel de Controle e lá vi que a conexão não aparece na área Conexões de Rede, apenas a de Bluetooth. Então supus que no bloqueio que fizeram tiraram as configurações do meu PC, mas nem sei se isso é possível ou legal. A propósito, para postar isto aqui, estou usando a conexão Wi-Fi aberta da Claro, via smartphone e ancoragem USB. Outra coisa: quando ligo o modem da NET, ele não dá conexão para o PC, mas no smartphone a rede Wi-Fi de minha casa não só aparece como disponível, mas até mesmo se conecta automaticamente. Inclusive nas propriedades ela aparece com sinal excelente e tal. Só que não. Aparece e se conecta mas não dá acesso a nada. Aliás, consegui até mesmo entrar na configuração rápida do modem da NET via navegador no PC, com os dados que o técnico deixou e eu salvei, e aparentemente está tudo certo ali. Prosseguindo. Como não aparecia nada relativo a essa conexão do modem da NET no PC, fui conferir no Gerenciador de Dispositivos e lá está, na seção de Adaptadores de rede, o item Intel ICH10 R BM LM Ethernet Controller RTX64 com aquele sinal de alerta triangular amarelo com ponto de exclamação, indicando problemas. Nas opções de menu e nas propriedades dele só constam: - Detahes do Driver - Atualizar Driver - Desabilitar Dispositivo - Desinstalar Dispositivo A opção Reverter Driver está desabilitada. Tentei Atualizar Driver, mas o Windows retorna que o melhor já está instalado. E, finalmente, outra rodada da Solução de Problemas de rede, que antes só mostrava respostas mais genéricas (tipo A conexão falhou com erro 651), acabou identificando esse componente acima. Por favor, quem puder me ajudar nessa, agradeço desde já. Estou precisando retomar a normalidade da conexão à internet, porque a uso muito para trabalhar (estou desempregado e fazendo eventuais frilas). Tenho "sobrevivido" há alguns meses me virando com o plano de dados do celular, mas isso está aos poucos me levando uma grana boa todo mês, porque preciso fazer recarga com uma frequência muito maior que o normal.

Pois é. Isso é o que mais dói.

Cara, é que moro em Manaus, e aqui as coisas ficam mais caras por causa do frete. Achei esse mesmo case no Mercado Livre por 80, e com frete o preço fica perto do que paguei. Mas o caso é que eu precisava do conteúdo de uma pasta que estava nesse HD para um trabalho urgente, então tive de chorar essa grana, não daria para esperar vindo de outro estado. Saca só: Mas valeu pela dica!

Reabri, desconectei, reconectei, fechei e tal, voltou a ligar. Mas os problemas continuam. Vou decidir o que fazer depois. Por hoje desisti. Caso resolva o problema, outro dia relatarei aqui. Quanto a essa questão da procedência do produto, o chato é que uma grande maioria ofertada no Brasil vem desses países que fazem coisas meia-boca. E olha que chorei 140 paus com desconto de 9, porque paguei à vista em dinheiro. Fico imaginando o preço de um produto desses mas com alta qualidade. Alguma sugestão? Update Fiz uma última tentativa, desliguei, mudei de porta USB, liguei de novo e agora está funcionando. Vou aproveitar para copiar tudo o que precisar, antes que o bicho receba outra influência maléfica do alinhamento dos astros...

Tirei da embalagem, encaixei nos conformes, sem forçar e tal. Fechei, parafusei e usei. Tanto que o Windows reconheceu e até deu acesso para copiar pelo menos uma pasta. Só que ficou pior. Abri tudo para fazer essa foto aí, e agora a luz que indica que o case está ligado não acende, nem o HD é detectado.

Comprei ontem um case Knup para HD 3,5" USB 2.0 KP-HD002 e tudo funcionou direito. Inclusive renomeei o disco e fiz uma indexação dele na busca do Windows. Antes de mais nada, fiz uma verificação de erros na unidade. Tudo correu bem. Mas hoje começaram a aparecer problemas. Primeiro, quando conectei o dispositivo e tentei abri-lo pelo Explorer: Segundo, quanto ejetei o dispositiivo e o reconectei em outra porta USB: Depois desliguei o case, liguei de novo e reconectei na primeira porta que usei. Ele funcionou, inclusive no Explorer apareceu o nome novo que dei a ele. Mas ao tentar copiar uma pasta para um HD interno veio o terceiro erro: Quando cliquei em Tentar novamente, a pasta foi copiada. Depois disso, tento copiar outras pastas, mas nada acontece, nem elas são copiadas, nem mensagem de erro aparece. Outra coisa: umas duas vezes apareceu notificação do Windows sobre verificação de erros na unidade, mas ao clicar nela para verificar, nada acontece. Tentei atualizar o driver do HD, mas o sistema indicou que o melhor já está em uso, depois fiz uma verificação de erros e apareceu indicação de erros na unidade e o comando para reparar, mas depois de começar, o Windows diz que não pode reparar. Vejam que no Gerenciador de dispositivos o HD em questão não exibe qualquer sinal de problema: Em resumo, o tal conjunto case/HD às vezes funciona normalmente, às vezes não, às vezes copia conteúdo, às vezes não. Às vezes ele abre no Explorer, outras não. Alguém tem uma ideia de por que isso acontece? E uma solução para isso tudo? Grato agora. PS: pesquisei sobre esse erro 0x8007054D, mas os resultados apontaram várias situações e até o momento nenhuma que se aplique ao caso.

Estou fazendo um serviço para o qual precisei escanear várias páginas impressas, a fim de ter um arquivo digital. O resultado foi um PDF com seis páginas, mas elas não são editáveis, isto é, o arquivo é composto por imagens, não por texto. Tentei usar ferramentas on-line de conversão, mas em geral são limitadas a um certo tamanho de arquivo ou número de páginas, ou então querem que o usuário faça algum tipo de assinatura, mesmo que básica. Sem esquecer que não são muito precisas. Como o que eu quero no momento é apenas destacar alguns trechos como se estivesse usando um marcador de texto, pergunto se alguém aqui conhece uma ferramenta que possa fazer isso. Não é selecionar texto, como no Word ou similares, pois não é arquivo de texto. Preciso marcar sobre as imagens que são as páginas do PDF em questão. Grato agora.

O programa com "nome de mulher" é esse mesmo, faz um tempão que não uso. Vou testar para ver se era ele mesmo que dava essas dicas de melhoria de performance a partir da análise do hardware. A confusão na minha cabeça é porque testei vários programas desse tipo ao longo dos anos, como AIDA32, CPU-Z e outros. Era um tempo em que PCs tinham muito mais problemas que hoje em dia. Aliás, por haver menos problemas foi que praticamente me esqueci desses programas. Mas me lembro, embora vagamente, que no resultado da análise apareciam linhas com textos e algumas, se não me falha a memória, eram realçadas por cores, indicando graus de atenção aos problemas e eventuais soluções. Um caso específico meu foi quando tive um PC desktop razoável, aí rodei esse programa e no resultado ele apontou que eu poderia melhorar o desempenho adicionando RAM, indicando inclusive que havia slots disponíveis (achei sensacional isso!). E foi o que fiz, naquela época: comprei mais um ou dois pentes de memória e o resultado foi excelente.

Amanda, desculpa ter te dado todo esse trabalho. Na verdade, eu já havia baixado o arquivo SOX5810J.86A.5600.EB da Intel relativo à minha placa. Mas eu não soube explicar direito o que eu queria quando disse "Te citando: 'pode ler os patches de BIOS que a placa-mãe recebeu e ver se vale a pena'. Como eu posso fazer isso, por gentileza? Algum software específico ou pelo próprio Windows?'"... O que eu queria dizer exatamente era se existe algum programa ou recurso (inclusive do Windows) que eu possa usar para responder à pergunta: vale a pena atualizar? Me lembro vagamente de um programa de análise de hardware, muito antigo, que tinha nome de mulher, acho que era Sandra ou algo assim. Depois da análise, no resultado ele mostrava algumas dicas sobre melhoria do desempenho, e aí apontava eventuais soluções. Talvez até nem seja esse, mas um outro, isso é coisa de décadas passadas, a lembrança falha... Era nisso que eu estava pensando. Desculpa de novo, mas, ainda assim, muito obrigado pela ajuda.

Sim, Amanda, quanto ao ZombieLoad eu já sabia que não seria atingido, minha questão era mais se valeria a pena fazer essa atualização. Te citando: "pode ler os patches de BIOS que a placa-mãe recebeu e ver se vale a pena". Como eu posso fazer isso, por gentileza? Algum software específico ou pelo próprio Windows?

Meu PC desktop foi comprado em 2010 e até hoje nunca teve problemas extremos, do tipo que obriga a gastar muito dinheiro para consertar ou que inutiliza o PC, levando a ter de comprar outro. Os mais graves eu pude resolver após muita pesquisa e consultas em fóruns, geralmente relacionados ao SO ou programas. Em termos de hardware, só tive raros dramas com HDs ou drives ópticos. Mas nada quanto à placa-mãe. Após ler matéria indicada por um boletim do Clube do Hardware sobre o ZombieLoad, me ocorreu que nunca fiz atualização do BIOS da minha mobo Intel Desktop Board DX58SO. Fui ao site e vi que ela foi descontinuada, e o que sobrou de suporte inclui um arquivo para atualização do BIOS, datado de 2013. Geralmente costumo seguir a filosofia do "se não está quebrado, não conserte". Mas neste caso peço a ajuda de vocês: devo fazer essa atualização do BIOS? Grato agora.

Estava usando o PC normalmente, com algumas abas abertas no navegador, o Winamp tocando e um PDF aberto. De repente tudo começou a travar, com os programas mostrando aquele aviso de "não está funcionando", o Winamp parou de tocar e tal. Surgiu uma tela indicando erro do Boot Agent pedindo para apertar um tecla. Apertei e aí surgiu esta tela: ▼ ▲ A linha com o item DHCP.... ficou um tempo com aquele útimo sinal girando, até que veio esta outra tela: ▼ Antes de qualquer coisa, simplesmente desliguei o PC, liguei de novo, e tudo voltou a funcionar normalmente. Mas fiquei curioso para saber que problema foi esse, até por prevenção. Alguém sabe algo a respeito que possa me ajudar a entender e, se for o caso, consertar o que for preciso? Grato agora.

De uns tempos para cá, meu HD externo passou a mostrar itens que parecem sobras ou lixo de arquivos apagados ou talvez corrompidos. Quando acesso esse HD pelo meu player de Blu-ray, na área de música aparece isto: Antes não aparecia e não sei como isso foi criado. Não tenho como saber o tamanho desses arquivos pelo player e, quando tento rodar nele esses arquivos, aparece mensagem de formato desconhecido, não suportado ou algo assim. E quando abro o HD externo no Windows Explorer, mesmo configurando para ver arquivos ocultos e de sistema, nada disso aparece. Peço ajuda de vocês sobre algum recurso do próprio Windows ou software de terceiros que eu possa usar para ver detalhes e me livrar desse lixo. Grato agora.

Como o caso tem a ver com um HD externo, creio que a área seja esta. Se não, por favor, mudem para onde for certo. Tenho um HD externo que está com um problema inusitado. Após vários anos de uso e até ontem, o plugue USB dele encaixava perfeitamente nas portas USB do meu PC desktop. Copiei nele vários filmes que ripei de meus DVDs e BDs para assistir com o meu player de Blu-ray que tem uma porta USB, e ontem à noite vi uns dois filmes assim. Quando senti sono, parei o filme que estava vendo e desliguei o player pelo controle remoto. O HD externo ficou plugado no player a noite toda, como em outras ocasiões. Hoje de manhã tirei o HD externo do player e fui conectar no PC desktop. Surpresa! Simplesmente não encaixou em nenhuma das portas USB. Testei em dois notebooks e em um hub USB com quatro portas fêmeas, e nada! Ele só está encaixando na porta USB do player de Blu-ray. Pior ainda: tenho outro player exatamente do mesmo modelo e neste o plugue também não encaixa! A única coisa que posso pensar é que de alguma forma, talvez pelo calor, o metal do plugue se expandiu dentro da porta USB do player durante a noite, inclusive expandindo essa porta, pois nela ele entra facilmente. Em décadas de uso de drives USB nunca vi nada parecido com isso. Alguém tem alguma explicação? E solução? Grato agora.

Pessoal, agradeço novamente a atenção, mas peço que não enviem respostas do tipo "eu acho", "talvez com", "tente isso" etc. Sei que a intenção de muitos é ajudar, mas prefiro que alguém responda com uma solução testada e aprovada, que funcione como esperado, sem prejudicar o móvel. Por exemplo, alguém que mexa com madeira, marcenaria e coisas do gênero talvez conheça algum produto químico para esse tipo de situação. Eu estou vendo com meus contatos pessoais, mas por enquanto não achei ninguém. Em tempo: o móvel não é uma mesa, é um misto de rack e estante. ▼

Eu estava pensando que talvez possa haver algum produto químico, um líquido que eu pudesse jogar sobre o mouse pad para ele desgrudar sem usar objetos cortantes. Mesmo que eu consiga cortá-lo sem afetar a madeira, o meu medo é que se eu puxar os pedaços cortados (como na tua sugestão) eles saiam arrancando também pedaços da parte envernizada do móvel. Eu me lembro de ter usado benzina quando trabalhava com arte publicitária na era pré-computadores, mas ela servia para amolecer a cola benzina com que a gente colava as artes. É o mesmo material usado por sapateiros.

Ele está tão grudado, que não dá para enfiar uma faca embaixo sem riscar a madeira.

Sei que o fórum não trata desse tipo de problema, porém achei que, como aqui muita gente tem experiência com os mais variados aspectos do uso de computadores, talvez possam me ajudar. Tenho esse mouse pad antigão que fomos usando, usando, ele foi ficando, ficando, até que simplesmente grudou na madeira do móvel. Talvez tenha sido por causa da alta umidade aqui de Manaus. O bicho está mais agarrado que papagaio em corda de violão! O pior é que ele enrugou e agora fica meio ruim de usar o mouse. Não consigo meter a unha para arrancar nem quero usar objetos cortantes, para tentar preservar o móvel. Alguém teria alguma solução, talvez química, para a remoção desse mouse pad, preferencialmente sem prejudicar a madeira? Grato agora.

Usei a dica do Ask Leo! e agora tenho o conteúdo da partição Recovery: Exibindo arquivos ocultos e de sistema, aparece o seguinte: Na pasta Dell estão: Vejam que a data de modificação de alguns arquivos é de 2011, ano em que comprei o notebook. Parece que têm mesmo a ver com aquele esquema de restauração para o padrão de fábrica. Mas como alguns são de novembro de 2018 (precisamente de hoje), bate a paranoia...