marcosaurelio

Eu nao tenho certeza absoluta sobre a necessidade de troca de tecnologia para acesso a esta função

consute sua assistencia tecnica, mas pela restrição que vi na documentação é necessário que os troncos sejam digitais, o E1 r2 como tem sua sinalização analogica é consideredo pela central como analogico.

restrição

Restriction
This feature will only work for incoming digital trunks (including IP trunks). The
new COT parameters can only be set for digital trunks.
 

da placa não é a mesma, DIUN ou DIUT, somente se for DIUC64 só neste neste caso a placa deverá ser trocada por uma DIUS, mas ultimas são antigas e normalmente são instaladas em Hicom 300

Para usar ISDN não é necessário trocar hardware do R2

Peça para sua assistencia verificar o AMO CLIMA

Se for para um ramal ou tronco especifico tambem é possivel usar o AMO INIT table GDTR

Digitei errado é Macro / Retrieve system variant

na tela dialog conectado na central

Clique em macro get system variant

9 horas atrás, jonatasfn disse:

Pessoal,

 

sou profissional da área de TI, porém não manjo nada de telecomunicações e afins.

 

Na  empresa onde trabalho apareceu uma tarefa que tem sido meio complicada pra mim, mas queria ter pelo menos um conhecimento superficial sobre o assunto para não ficar "boiando" quando for contratar uma empresa especializada e por isso recorro a vocês.

 

Possuímos uma central Hipath 3800 com DDR, agora o gestor quer colocar uma mensagem no ramal principal, indicando os ramais dos setores(nosso horário de atendimento, disque 1 para comercial, disque 2 para atendimento, etc). Pelo que pesquisei este sistema se chama URA ou IVR, certo?

 

Minhas primeiras dúvidas:

 

- O que preciso ter fisicamente na central(Hipath 3800) para implementar este sistema? Li algumas coisas sobre placa IVMN8/IVMNL.

- É possível fazer isto nesta central?

### É possivel com IVM ou uma outra URA externa

- O procedimento é algo simples do ponto de vista técnico ou demanda muita experiência?

### Depende, para mim é bem simples, já para quem não tem conhecimento de pabx ou desta central pode sem bem complexo

- Como é armazenada a gravação na central?

### No HD ou Flash da IVM, via telefone ou transferencia de arquivos

- Quais os formatos comuns para este tipo de gravação?

### Wav, 8 k, 16 bit mono, mas ela aceita até 22k, ms faz a conversão para 8k

 

Desde já, agradeço pela atenção dispensada galera!

 

 

Citação

- O procedimento é algo simples do ponto de vista técnico ou demanda muita experiência?

- Como é armazenada a gravação na central?

- Quais os formatos comuns para este tipo de gravação?

 

Desde já, agradeço pela atenção dispensada galera!

 

 

mi levissop É

Citação

- O procedimento é algo simples do ponto de vista técnico ou demanda muita experiência?

- Como é armazenada a gravação na central?

- Quais os formatos comuns para este tipo de gravação?

 

Desde já, agradeço pela atenção dispensada galera!

 

 

Os ramais analogicos voip devem estar ligados a um ata que esta conectado na central via ramais sip, descubra os ramais que entram no ata e configureos nos novos telefones Sip

1 = Sim

1.1 = Sim

2 = não

é um telefone IP

Não entendi bem, o que você quer, pois se o ramal fez desvio é porque as chamadas direcionadas para ele devem ser desviadas.

Agora se tem alguem que não quer seguir o desvio, basta colocar o ramal em uma tecla dss e pressionar para chama-lo, pois o dss sobrepoe o desvio

caso seja para ramais analogicos, ai é melhor criar um phanton (float ou signoff) e direcionar para o ramal desejado

o Sr precisa ter a bilhetagem configurada na central e um software de tarifação para interpretar os bilhetes e fornecer os relatorios

É isso ai Ricardo

a forma de acesso depende da versão do HP4K 

precisa ter o Conwin que fornece o acesso ao terminal de programação

a liberação/bloqueio é feita no amo cossu/lcosv

se não tiver um minimo de conhecimento em centrais, é recomendado solicitar assistência tecnica

A principio não há como descadrastar o cordless, altere o pin que o ramal para, segue abaixo parte do manual de serviço que recomenda a troca do pin

10.15.5.4 Substituir, bloquear terminal móvel e cancelar registo
Se um terminal móvel for substituído pela assistência técnica, antes de registar o equipamento
substituto, deve ser alterado o código (PIN) do terminal móvel antigo.
> Ao substituir um terminal móvel, deve ser atribuído no sistema HiPath 3000 um novo código de terminal móvel (PIN) para respectiva extensão, Desta maneira, um terminal móvel é cancelado automaticamente. 

Além disso, não será mais possível a utilização abusiva de um terminal móvel com o PIN antigo.

você poderá apagar o ramal no Manager ou cadastrar este numero em outro cordless que ele fica sem serviço

Sip ou HFA?

Sip, qualquer um que você baixar na net funciona, já HFA só OpenScape Personal (licenciado)

SIP é um protocolo de Voz sobre IP, para utilizar o Polycom Sip, você deve contratar um provedor SIP e ter um pabx com um gateway Sip instalado nele

http://www.asteriskbrasil.org/

Para especificar a musica para somente um ramal ou um grupo de ramais você deverá

ir em Settings\Class of Service\Group Assignment alterar o ramal ou ramais para o grupo desejado (1 a 64)

configurar o CON Matrix que fica em Group assignment para que o group escolhido converse com os groups dos troncos e outros ramais.

Depois vá em Settings\Auxiliary Equipament\ Ext Connection External MOH e no Group Assignment Call No coloque o ramal de musica para o/os groups escolhidos

Não é ura que toca a musica quando liga, é UCD Group (ou grupo ACD)

você pode passar o programa para a lingua Inglesa ou traduzir para portugues de portugal a dica que dei.

Vá em Settings\Auxiliary Equipament\ Ext Connection External MOH e no Group Assignment Call No Coloque o ramal 254 no group 1

Settings/System Parameters/Daylight saving/DISA

Set daylight saving time dates

Pelo jeito seu HP4K é um 6.0 ou 7.0, se for isto mesmo o acerto deve ser feito via yast2 no Linux principal

Tambem poderá ser feito via cha-date timeoffs, ir tentando até que a hora fique correta, eu prefiro o yast2

Como seu predio possui caixa interna (DG) acredito que a Vivo não fará a instalação de uma linha externa, tambem não sei se o predio aceita fiação externa onda há caixa interna.

As pessoas que acessam o DG, possuem identificação com autorização da vivo para terem acesso ao DG, que por sua vez deverá ficar trancado, responsabilidade esta do sindico ou zelador do predio, que só deverá permitir o acesso à pessoas identificadas e autorizadas.

Me parece que a NS500 da Panasonic tem esta função, pesquise esta central

TRF é a tecla de transferencia, CNF é a tecla de Conferencia do Telefone digital Dterm