Bianca Nunes

Boa noite.

Estou em dúvida quanto à esse desktop, estou fazendo uma boa compra?

Comprei no mercado livre um desktop da Dell Optiplex 3060, i7 8700 oitava geração. 

Com 16 gb de ram - dois módulos da smart modular de 8gb ddr4-2666, 1 tb de hd, entretanto ao abrir o SisSoftware Sandra, em buses and devices aparece isso aqui:

Performance Enhancing Tips
Warning 1204 : Link speed lower than maximum supported. Device may be in low-power mode.

Warning W1204 - This device seems slow. While this does not hamper the bus speed directly transactions with this device will take longer and thus reducing the overall efficiency.

Fix: You cannot fix this - but keep it in mind when buying your next device.

Warning 1207 : Link width lower than maximum supported. Device may be in low-power mode.

Warning W1207 - AGP 2/3 devices may be incompatible with AGP 1 mainboards and may need later drivers (e.g. AGP miniport, video drivers).

Fix: Make sure you have updated your System BIOS and Video BIOS. If you're using a legacy version of Windows, consider upgrading to Windows XP/Vista. If you’re not using an Intel chipset, download the latest version of the miniport driver for your chipset.

Será que isso é grave? 
Tenho até dia 29 para mudar de ideia e devolver.

Sim, quando abri essa tampa, tirei umas fotos.., tirei os parafusos todos da parte de baixo, pra tentar desmontar todo ele e ver o outro lado da placa mãe.... só não fui além porque fiquei com medo de danificar, vi que não era tão simples abrir. Os parafusos da parte de baixo são de tamanhos diferentes, acabei trocando um e danifiquei a parte de cima do teclado ao parafusar embaixo, ficou um calombinho da marca do parafuso. ¬¬   >>>>> https://uploaddeimagens.com.br/imagens/2015-07-16_20-56-28-jpg

Nem sei se tem como desamassar isso...

Isso tudo eu fiz antes de achar e postar o video ali em cima.

Temo cometer outras noobices, por isso não vou desmontar todo..., só farei isso se o note estragar.

Aqui a foto do que eu consegui ver no note:

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/2015-07-15_15-58-32-jpg

O CPU-Z mostrou 2 SLOTS, sendo um SLOT sobrando, conforme postei nas imagens antes. Por isso minha dúvida... https://uploaddeimagens.com.br/imagens/memoriacpuz-png

Só consegui abrir a tampa de trás. Aparece um pente de memória, agora não sei se tem slot do outro lado dele. Esse é meu primeiro note, nunca abri um laptop antes. Sou mais familiarizada com desktop mesmo. Tentei abrir todo, mas fiquei com receio de quebrar, pois percebi que é um material frágil. Fui procurar, e achei um video que mostra como abrir. Um modelo parecido com o meu, a única coisa diferente é o cabo do HD que fica plugado no lado oposto. No video até a própria pessoa que desmontou , entortou um pouco a parte de cima do teclado na hora de remover. Por isso, fiquei com mais receio quanto à desmontar todo. Quem tiver um note do mesmo modelo que o meu, fica a dica, pois é bem parecido:

@Bianca Nunes -Seu processador Core I7 3520M, tem capacidade de trabalhar com até 32GiB de memória, veja no link abaixo e, sim, além da placa mãe, devido a quantidade de slots e forma construtiva, o principal responsável pela limitação máxima de memória possível de ser instalada é o chipset integrado, que no seu caso é o Mobile Intel HM77 Express Chipset.

 

 

http://ark.intel.com/pt-br/products/64893/Intel-Core-i7-3520M-Processor-4M-Cache-up-to-3_60-GHz

Então.., com o slot sobrando, se eu botar 8GB nele, somado aos 6GB que já tem, ele não vai reconhecer o 2GB extra? Em outras palavras...vai ficar no total 14GB., mas ele só vai enxergar 12GB?

Engraçado que eu olhei a capacidade limite de memória que o processador suporta, e ali diz que é até 16GB de ram.., mas a sony diz que é 12GB.., será que a placa mãe limita isso?

Eu instalei no meu Avell, o windows 7 em modo UEFI com o Disco em GPT, mas para isso, tem que achar uma iso compativel, e os links oficiais da iso do windows 7 estão fora do ar desde o inicio do ano, mas eu possuo as duas isos originais no meu HD, uma é do Home premium em Inglês, e a outra do Professional em Portugues de portugal, porém da para mudar os idiomas só fazer um pequeno tutorial. Assim, com a iso correta, só usar o programa Rufus e montar o pendrive, ele faz toda a formatação e deixa pronto para instalar. Se quiser, chegando em casa, tento fazer o upload das duas isos e passo o link aqui, pois eu estava atras de uma limpa, e não achei em canto nenhum, sempre tinha crack ou seja, podia estar com virus etc.

GPT nunca tinha ouvido falar..

Windows 7, o do meu note é o personalizado da sony, que ta no recovery windows 7 professional. Eu baixei um Ultimate...

Rufus? Fui pesquisar, não conhecia.. Eu fazia todo um paranaue pra conseguir bootar um pendrive em linux.., ia no virtual box, rodava a instalação por lá...., além disso, tinha que fazer todo um esquema, que agora não  lembro de cabeça.., gerar um arquivo que fizesse com que o virtualbox instalasse no pendrive. Daí consegui. Mas.., tava sempre dando problema na instalação do pendrive.., não sei se a versão do linux tava podre ou o que.

@Bianca Nunes -Estou com um notebook aqui da Itautec com erro de SMART, semelhante ao seu e os sintomas são:

 

Inicialização do sistema muito lenta.

Lags de abertura de alguns arquivos e páginas da internet.

Uso de CPU elevado mas, acredito que seja porque ele fica tentando ler os dados que estão em setores ruins do disco.

Vou instalar um HD novo e ver o comportamento do notebook.

 

Se ainda não for este o problema, tente abrir um tópico no setor de segurança aqui do CDH, pode haver algum malware ai.

 

http://forum.clubedohardware.com.br/forum/53-seguran%C3%A7a-da-informa%C3%A7%C3%A3o/

Até que não. Eu passo o anti-malware no meu sistema. Desde sempre ele foi assim. Acredito que sejam esses programas da própria sony que o deixam lento. Fiz uma instalação limpa uma vez, só com o cd do windows puro, e não pelo recovery, ficou bem melhor. Porém, desde que levei para a assistência, tenho tido problemas com o boot. Ponho para bootar inicialmente pelo cd., mas mesmo assim, não entra, vai direto no windows, Descobri que o bootmod em UEFI não da mais para bootar pelo cd, nem pendrive.., Daí tenho que sempre deixar em modo legacy para conseguir fazer isso.

Pelo relato postado, já foram feitas as trocas. O problema do HD foi resolvido. A troca ou cancelamento deveria ter sido feita durante a ocorrência do problema.

Na forma relatada, está configurado o aceite do consumidor sobre a manutenção feita e, consequentemente, sobre a manutenção do negócio.

 

A primeira troca de HD, dependendo das circunstâncias (não sei o que houve...) já poderia ter sido recusada, sendo feito o pedido de troca ou cancelamento do negócio.

 

A segunda troca feita pela garantia, indica que foi constatado vício do produto e, com certeza, ensejaria a troca, ou, cancelamento do negócio.

 

E sobre o vício oculto, independe dos 90 dias (e não 3 meses!). Garantia legal e garantia contratual são complementares. Além disso, o início do prazo no vício oculto é da manifestação do problema.

O fornecedor é responsável para sempre pelo produto? Não. Mas se for constatado o vício oculto após expirada a garantia, deverá ser feita uma avaliação geral do caso.

 

Eu desfiz a compra de um note itautec, após expirada as garantias, por conta de um problema não sanado em 30 dias na webcam.

Peguei um HP na troca...

 

Havendo vício oculto não sanado em 30 dias, troca, cancelamento do negócio, ou abatimento do preço.

 

 

Ainda há problemas no HD? Há algum problema no note causado por HD?

 

 

O CDC é, e sempre será, seu respaldo.

Não existe "normas da empresa". Existe CDC. Ponto.

 

O que acontece, na prática (no Brasil!) é que as empresas não cumprem o CDC. 

Motivo? Pagar para ver se você irá processá-los.

Procon, dificilmente, resolverá algo.

 

Dano moral, nessa situação, a princípio não existe. Teria que ser feita uma prova muito contundente desse abalo moral, com uma situação muito sólida. O juiz dirá que é mero aborrecimento.

Eu entendo que deveria haver indenização moral, mas não é assim que o judiciário entende...

 

O melhor a fazer é procurar a assistência, mostrar o problema das memórias e aguardar a resposta deles.

 

Abraço!

@Fokas O problema é a lentidão ao iniciar às vezes, e tb às vezes ele trava, a luz do led fica acesa infinitamente, e isso ocorre mais quando deixo o firefox com algumas abas abertas, junto com o eclipse e o kit de desenvolvimento android. Observei que a memória fica a 85 %, acho que deve ter um controle do sistema para não passar disso, porque nunca vi passar, só passou quando fiz um teste com as memórias. Se instalo anti-virus tipo avast nele, vira A carroça... Quando troquei o HD só apresentou um warning em 2 dos 5  programas que instalei que avaliam o HD. O SeaTools da SEAGATE foi um  que mostrou OK o SMART do HD. Mas agora deixei rodando o Active Smart, e ele apresentou erro.., sendo que os outros continuam mostrando o mesmo STATUS OK do HD. Cada software parece interpretar o HD de maneira diferente. Vou anexar os prints das avaliações dos programas

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/activesmart-png

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/activesmart2-png

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/hd_tune-png

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/hdd_scan-png

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/piriformspeccy-png

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/seatools-png

Bianca, esse seu notebook certeza que não possui memoria soldada. Ná pagina da Sony  diz que a memória é expansivel até 16 GB, ou seja 2 pentes de 8GB. então só poderia ser feito esse upgrade, caso não fosse soldada na placa mãe.

Olha Flávio Santana, no site da sony diz que é expansível até 12.

https://docs.sony.com/release/specs/SVS13A17GBB_mksp_PT.pdf

@Bianca Nunes -Correto, por este motivo o maior upgrade de memória (conforme o link que havia passado) é um módulo de 8GiB, perfazendo os 12GiB que o chipset suporta.

 

Com relação a lentidão, seria interessante verificar a performance do seu HD, pode ser com o software HD Tune Pro, veja se tem setores que estão sendo lidos com dificuldade e também verifique a aba "Healt" do software. Mensagens como "Reallocated Event Count Warning", indicam dificuldade em realocação de setores ruins e estes setores provocam lentidão no sistema de leitura do HD.

 

Outra coisa interessante de se fazer, seria uma limpeza no sistema de refrigeração do notebook, eliminando a poeira acumulada e trocando a pasta térmica.

@WETON Eu usei esse software.., ele apresenta um warning no 0B:calibration retry count, com value: 527. Entretanto no Active Smart não mostra o warning neste quesito, apresenta STATUS OK.

Conforme aparece aqui:

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/activesmart-png

e aqui:

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/hd_tune-png

@Bianca Nunes -Passe o modelo certinho do seu notebook Sony Vaio, não tenho certeza mas, alguns notebooks possuem memória soldada na placa mãe e ainda dois slots para expansão. Pode ser esse seu caso...Ficamos aguardando!

@WETON Liguei para a assistência técnica aqui da minha região,  local onde levei o note pra trocar o HD, e eles disseram que realmente a memória RAM de 4GB é soldada na placa.

Em relação a troca ou devolução, é em relação as normas da empresa agora, o CDC não é um grande respaldo nesse caso, porém leve o caso no PROCON, caso realmente o problema seja um vicio oculto, e tal, e a Sony se recusar a arrumar e ja tentou varias vezes, eles fazem uma reclamação e esperam a empresa se pronunciar, e caso o problema não se resolva, pode até ir no Juizado especial alegando  danos morais e tal, que não consegue usar o notebook e diversas vezes tentou que a empresa arrumasse o notebook, e que eles só extendiam o prazo. O melhor a fazer nesse momento é ir no PROCON, e lá explique todo o caso.

Acho que no meu caso, o problema talvez seja pouca memória, uso programas bem pesados..  o emulador de android é um que consome muita memória. Tb ao mesmo tempo, deixo muitas abas abertas do firefox para pesquisa. Agora que foi esclarecido que a memória é soldada na placa mãe, e não tem nenhuma memória defeituosa, terei que colocar mais memória nele, e talvez eu compre e troque meu HD por um SSD, e use esse HD como um HD portátil.

Não foi não, se o problema ainda ta acontecendo e ele aconteceu pela primeira vez e foi relatado durante os 3 primeiros meses da garantia legal, aí ela tem esse direito ainda, pois ainda é caracterizado vicio oculto, mas se aconteceu depois de 3 meses da compra, aí não tem direito por conta de já estar com a garantia da Sony.

Quando comprei... eu fazia só o basico...: acessar e-mails.., nunca tive tempo de mexer nele de verdade... Somente quase um ano após... quando tirei ferias... daí então consegui tempo de instalar tudo e rodar: eclipse, android, alguns bancos de dados, delphi, visual studio..., até então a única coisa que incomodava era a inicialização que era demorada... Ainda estava dentro da garantia de 1 ano quando levei à assistência técnica. Nunca abri ele. Os lacres da assistência estão ali. Não sei se tenho direito de alguma coisa. Comprei em agosto ou setembro de 2012.

Bem, eu não recomendaria comprar notebook da Sony, leiam o anexo da conversa que eu tive no chat da assistência técnica da página da Sony e tirem suas  conclusões:

Assistência técnica Sony.htm

@Phoenyx Na verdade a garantia era de um ano... Mas.., como nunca abri ele, talvez eu possa ter alguma esperanca....

Que terror essa assitencia da sony....

Valeu pessoal pela ajuda.

Aqui @WETON o modelo # SVS13A17GBB

E o site: http://esupport.sony.com/BR/p/model-home.pl?mdl=SVS13A17GBB&LOC=3#/downloadTab

Esse seu novo print deixa mais claro ainda a situação

Dê uma olhada nos registradores de endereço da memória

Iniciam e terminam no address 0

Dá para perceber claramente que a memória não está funcionando

 

Hey @Phoenyx, verdade cara, eu que não vi que a mensagem de erro estava no de baixo também kkkkkk

Acho que você deveria ligar lá na Sony @Bianca Nunes, 

vê com eles o que pode ser feito, diga que já teve problemas antes e tudo mais...

Acho que tu te enganaste.., ambas inciam e terminam em enderecos diferentes.

Observe o seu print no Ubuntu:

 

Existem 2 Memory Devices como já pensamos anteriormente.

Você pode notar também que no primeiro pente de memória existe um erro.

 

Bom, pode ser que a sua memória esteja mesmo comprometida... ou pode 

ser que apenas passando a borracha nela os terminais façam a comunicação

novamente e volte a funcionar.

 

Veja se existe algum selo em baixo do seu notebook...

Caso não tenha nenhum você pode tentar limpar a memória.

Consegui mais um print: https://uploaddeimagens.com.br/imagens/memoria2-png

Agora, abrir ele, nao sei se vale a pena no momento. Nunca abri. O amigo ali disse que por eu nao abrir posso sair no lucro. Vai que eu abra e eu descubra o pior, dai nao posso fazer mais nada pra provar que nao fui eu que estraguei.

@Bianca Nunes!

 

Nunca vi nada parecido, mas vamos tentar entender o que está acontecendo.

Seu Windows reconhece 6GB quando na verdade você só tem 1 pente de 2GB.

 

Tudo que posso imaginar são 2 situações:

1) Seu Windows está bugado e confundindo o valor da sua Memória RAM

2) Sua memória está comprometida e apresentando um valor fictício de RAM ao seu Sistema Operacional.

 

Você pode fazer o seguinte para tirar a dúvida 1: Inicie um Live CD, qualquer um... Pode ser alguma distribuição Linux 

mesmo só para verificar o valor da sua memória e assim tirar a prova.

 

Se não souber como fazer esse procedimento existem alguns vídeos no youtube que podem ajudar, ou até mesmo

nós podemos te dizer passo a passo 

Analisei pelo linux, dei um print, veja: https://uploaddeimagens.com.br/imagens/imagemmemoria-png

@Bianca Nunes!

 

Nunca vi nada parecido, mas vamos tentar entender o que está acontecendo.

Seu Windows reconhece 6GB quando na verdade você só tem 1 pente de 2GB.

 

Tudo que posso imaginar são 2 situações:

1) Seu Windows está bugado e confundindo o valor da sua Memória RAM

2) Sua memória está comprometida e apresentando um valor fictício de RAM ao seu Sistema Operacional.

 

Você pode fazer o seguinte para tirar a dúvida 1: Inicie um Live CD, qualquer um... Pode ser alguma distribuição Linux 

mesmo só para verificar o valor da sua memória e assim tirar a prova.

 

Se não souber como fazer esse procedimento existem alguns vídeos no youtube que podem ajudar, ou até mesmo

nós podemos te dizer passo a passo 

@[member=densyy]!

Veja como fica no cpu-z: https://uploaddeimagens.com.br/imagens/memoriacpuz-png

Só existe slot1 e slot 2 no CPU-Z? Note ali que está em dual channel, portanto existem ao menos dois pentes de memória instalados aí.

Mas aqui só mostra dois slots no meu notebook. E um mostra como vazio.

Não existe um pente único de 6GB. Ou é 4+2GB ou 2+2+2GB. Como é note, deve ser a primeira opção.

Faça o que falei, utilize o CPU-Z.

Já usei. Mostra a mesma informação.

Veja: https://uploaddeimagens.com.br/imagens/memoriacpuz-png

Slot 1 tem 2GB, tem que ver o outro slot. Roda a aba aí pra baixo, não aparecem mais informações?

Baixe o CPU-Z e confira a aba SPD, veja quantas memórias e quantidade total tem instalado.

Oi @Phoenyx, é a penas uma memória. 

Três trocas de HD e nada?

 

Por qual motivo não foi até o Juizado Especial Cível pedir o desfazimento do negócio, optando por novo produto, ou, devolução do dinheiro?

 

Bobeou nessa, infelizmente.

 

Agora é esperar alguém aqui achar uma solução...dependendo do que for dito, ainda há possibilidade de cancelamento do negócio.

Um ano após a compra seria possível desfazer negócio? Na época não me ocorreu.

Comprei o note e não tinha tempo de mexer nele afundo. Quando tirei férias, um ano após, é que consegui fazer tudo que queria fazer nele, foi então que percebi o baixo desempenho. Trancava, e luz de led do HD infinitamente acesa. 

Olá @densyy

Eles trocaram o HD sim, porque eu olhei pelo Aida64 e o Active Smart...

Foi neles, principalmente no Active Smart e HDTUNE que notei problemas no HD.

Eles trocaram, e analisando o HD pelo Active Smart tinha mais problemas do que o que estava no note.

Pedi pra trocarem.., mais um mês sem o note..., dessa vez, sem mais nenhum erro, a não ser apenas no HDTune que mostra um warning no calibration retry count, data: 527

Felizmente nunca abri meu note. Ainda bem que olhei a memória antes de comprar um SSD, e botar mais memória.

Mas porque será que no windows, conforme figura abaixo, tb aparece 6GB?

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/windowsmemoria-png

Comprei um notebook em 2012 da sony vaio, e não foi barato. Paguei R$ 3800,00 para ter o melhor desempenho.

Entretanto o note sempre trancava, com o led do HD infinitamente aceso. Quando arranjei tempo, um ano depois fui até a assistência da sony, pensando ser o problema no hd. Troquei 3 vezes o HD. Farta de toda vez que ia trocar, tinha que deixar um mês o notebook com eles, não insisti mais. Um ano e meio com essa lentidão até não aguentar mais. 

Hoje resolvi baixar cpu-z, o AIDA64 e o Piriform Specy. Constatei que em todos, até no windows, aparece 6GB de memória. Entretanto, na aba SPD a memória é 2GB. Muito intrigada, resolvi colocar o partnumber da memória no google.., eis que minha surpresa vejo no mercado livre, venderem uma memória usada exatamente com o mesmo partnumber da minha com o tamanho de 2GB!

Ainda não consigo entender porque aqui para mim, no windows aparece 6GB, e no SPD aparece 2GB! Alguém sabe explicar? Ou fui tapeada?