andersons

Se Port 0 estiver livre, sim, infelizmente...

você está certo. São 6 portas SATA, sendo as portas 0 e 1 não afetadas pelo problema. As portas 2, 3, 4 e 5 são afetadas. Só vai ter mais portas se houver outro controlador SATA, pois o Chipset HM65 só suporta 6 portas, sendo que 4 delas podem apresentar defeito. Meu post ficou meio confuso antes e pode ter dado a impressão (e acho que até eu me confundi) de que o chipset suporta 8 portas, o que não é verdade.

Olha! Parece que agora estão nos dando atenção... Minha opinião (não baseada juridicamente): Como tu notificou o problema cedo e trata-se de um vício oculto e de difícil detecção, sim, eles tem obrigação de trocar/arrumar, independente do tempo que passar. Sobre as portas, o bug afeta as portas 2 A 5 (2, 3, 4 e 5). Então se usa as portas 4 e 5, FUUUUU. Sobre a Bios, logo que liga o note, na tela do logo do fabricante (ou até antes). Pressione a tecla DEL ou F2 que vai entrar na BIOS. Isso é antes de começar a carregar o Windows. Seja rápido após ligar o note! Sobre devolver, na fastshop o preço do i5 já foi p/ R$ 2607, à vista, mesmo com o link bacana do desconto fastclub/cooperfemsa então eu pensaria bem... O i3 continua R$ 1799 somente à vista. Talvez seja melhor aguardar o retorno da engenharia, pois há a possibilidade de eles trocarem teu note por outro sem defeito. Eu não espero nada menos que isso de uma empresa séria, como a Samsung deve (ou deveria) ser. ************ EDIT ************ Olha! Tá melhorando! Responderam meu questionamento: "Sra. Anderson, Em atenção ao seu e-mail, Informamos que seu e-mail foi encaminhado para o departamento de engenharia e o problema será analisado. Orientamos que aguarde um posicionamento sobre seu aparelho. Agradecemos sua informação, pois ela é útil pra que a Samsung mantenha a boa qualidade dos seus produtos. A Samsung agradece seu contato. " Aguardemos cenas do próximo capítulo dessa já longa novela.

Sim e não. O Bug existe, porque eles usam a versão B2 que é bugada, mas não deve afetar ninguém, pois eles usam as portas 1 e 6, que não são afetadas pelo problema. Ou seja, contornaram não usando as portas defeituosas. Eu considero um "meio Fail" pra Samsung. Mas fail mesmo é o que estão fazendo no SAC. Vou postar todo meu histórico. Primeira mensagem: Prezados, Adquiri na FAST Shop (www.fastshop.com.br) um notebook SAMSUNG RF411 SD1. O notebook veio equipado com o chipset HM65 revisão B2, que conforme a Intel, possui um defeito nas portas SATA que gera degradação de performance com o tempo. Sei que a Intel fez um recall desses chips e os trocou pela revisão B3, mas não entendo o motivo de ainda ter à venda notebooks com o defeito. A Fastshop inclusive anuncia o notebook como sendo a revisão B3 (o que me fez comprar o produto), mas quando o notebook chega, temos a infeliz surpresa de que na verdade é a revisão B2 defeituosa. Isso causa um sério problema de credibilidade na marca e na loja, sendo um prejuízo incalculável para a marca Samsung, Qual a posição da Samsung à respeito? Já que gostei do notebook e quero tê-lo sem feito, qual procedimento devo adotar para ter o produto em perfeitas condições? Seguem os links da Fast Shop vendendo o produto defeituoso e da Intel, sobre o problema: http://www.fastshop.com.br/NOTEBOOK-SAMSUNG-RF411-COM-PROCESSADOR-2ba-geração-INTEL-CORE-I5-2410M-6GB-DE-MEMORIA-640GB-DE-HD-TELA-14-LED-HD-PLACA-DE-VIDEO-NVIDIA-GT540M-COM-1GB-WINDOWS-7-PROFESSIONAL,product,SGRF411SD1,3.aspx http://newsroom.intel.com/community/intel_newsroom/blog/2011/01/31/intel-identifies-chipset-design-error-implementing-solution ------------------------ Resposta: Sr. Anderson, Em atenção ao seu e-mail, Em 31 de Janeiro de 2011 a Intel descobriu um problema no design do chipset 6 Series Express que começaria a ser utilizado nos Note-PCs produzidos em nossa Fábrica de Campinas. Considerando que trata-se do novo chipset para a linha Core i3, i5 e i7, temos alguns pontos importantes para melhor entendimento: - A Fábrica de Campinas não utilizou este chipset nos modelos produzidos no Brasil, portanto qualquer reclamação de consumidores que adquiriram produtos nacionais deve ser totalmente desconsiderada; - O problema encontrado refere-se a comunicação de periféricos na porta SATA, onde somente as portas 2 a 5 apresentam problemas. Se considerarmos que os Note-PCs trabalham com as portas 0 (normalmente para o HDD) e 1 (para conexão do ODD), as portas 2, 3, 4 e 5 nunca são utilizadas devido ao projeto dos netbooks e notebooks. Caso ainda existam reclamações por parte do consumidor, acesse o Microsoft Windows 7 e faça uma pesquisa para confirmar o chipset instalado na máquina do cliente, conforme mostramos abaixo: Acesse o campo de preenchimento do Windows e digite: devmgmt.msc. Clique no arquivo encontrado. Ao abrir o Gerenciador de Dispositivos, vá na aba Dispositivos de Sistema e procure pelo chipset do equipamento. No exemplo abaixo o Intel 6 Series corresponde ao produto e as portas 1 e 4 estão sendo utilizadas. A Samsung agradece seu contato. ---------------------------- Minha réplica: Prezado Michel Lima: Colocarei sua resposta ao meu questionamento anterior para que a mensagem não fique sem sentido: "Sr. Anderson, ..." Acredito que sua afirmação à respeito de desconsiderar reclamações de clientes que compraram produtos nacionais com o referido defeito é infundada. A compra foi feita no Brasil, numa empresa nacional. O notebook possui teclado ABNT e etiqueta de homologação da ANATEL, sendo portanto, legítimo. Eu não inventei o notebook, ele foi montado pela Samsung e é vendido em território nacional como um produto nacional. Sugiro que seja verificado com a FAST Shop, caso trate-se de um produto que não possui garantia no Brasil, o que, na prática, foi o que você me disse. Você pelo menos dedicou 5 minutos para ler a página da fastshop, que afirma que a versão vendida por eles vem com o chipset HM65 B3? Eles estão denegrindo a imagem da Samsung e fazendo propaganda enganosa. E o SAC está confirmando essa péssima imagem que o vendedor está incutindo em seus clientes e compradores da marca. Isso é absurdo e no mínimo uma falta de respeito com seus clientes, que pagam caro por produtos já fabricados com defeito. Defeito esse que a Intel admitiu e corrigiu. E todos os fabricantes sérios fizeram recall das peças vendidas para conserto. É impressionante que ainda em MAIO esteja sendo vendido um produto cujo defeito foi detectado em JANEIRO, conforme você mesmo afirmou. Comprei o produto com defeito em uma loja legalizada em território nacional. Exijo que a garantia cubra o defeito de fabricação conforme assegurado no código de defesa do consumidor. Qual é o procedimento que devo efetuar para que isso seja cumprido? ---------------------- A resposta do SAC: Sr. Anderson, Em atenção ao seu e-mail, Já foi informado que a Samsung não fabricou notebooks com o chipset HM 65 B2. Caso ainda haja dúvidas siga o passo a passo informado no e-mail anterior e certifique-se de que o notebook não utiliza este chipset. A Samsung agradece seu contato. ----------------------- Minha tréplica: Caro Michel Lima: Em resposta ao seu questionamento: "Sr. Anderson. ..." Informo: Não tenho motivos para mentir. Segue em anexo o print confirmando o uso da Série 6 de chipsets da Intel, conforme o procedimento que você solicitou. E para confirmar, encaminho ainda o print do programa feito pela Gigabyte (uma empresa que se preocupa com sua imagem e seus consumidores) para confirmar que o chipset é o HM65 revisão B2. O que a Samsung fará à respeito?

Sim, tem que usar 2 portas. Segundo o site da Intel, o chipset HM65 oferece até 6 portas SATA a 3 Gb/s com até 2 portas e apoio para taxas de transferência de 6 Gb/s. http://www.intel.com/portugues/products/notebook/chipsets/ec-hm65/ec-hm65-overview.htm Ou seja, ele tem 6 portas SATA2 e 2 portas SATA3. A não ser que ele tenha outra controladora SATA3 (Marvell, etc), algum dispositivo está ligado na SATA 2 porta 6. Segundo as informações, a porta 6 mesmo sendo SATA 2 não é afetada pelo bug. Isso te dá ainda uma porta SATA3 disponível (e-SATA?). Na BIOS normalmente aparece onde os dispositivos estão conectados. Chegaste a verificar lá?

Então, pelo seu teste pelo programa da Gigabyte, diz que realmente não tem problema, conforme eu tinha percebido... A informação está correta. O problema só acontece nas portas 2 a 5, que são SATA2. As portas 0,1 e 6,7(se estiverem disponíveis) que são SATA3 não são afetadas pelo bug. Além disso, o erro foi reportado como difícil de ser notado e só aparece após longos períodos de uso (a estimativa da Intel é de 6% de degradação a cada 3 anos), então, usuários comuns dificilmente perceberão algo, já que isso foi descoberto pelos parceiros da Intel durante testes muito intensos da plataforma. Um HD degrada a performance bem mais q 6% em 3 anos. Mas e a porta e-SATA usa o q?

Não tem como, as portas são fixas na placa e não existem cabos pro HD e ODD. Ou a porta não está sendo usada, o que pode ser o motivo da Samsung não ter feito recall. Está absolutamente certo. A não ser pelo fato de que quem anuncionou erroneamente e com intenção de enganar foi a FASTShop. A Samsung nem mesmo admite ter usado placas com esse chipset na fábrica Brasileira que fica em Campinas, conforme resposta que recebi no SAC. Descaso total da Samsung...

Senhores, fui vítima da Colombo e suas promessas com o MSI FX-420. Vi que o RF-411 seria uma boa alternativa e acabei achando esse fórum e descobrindo o problema do RF-411. Estive lendo muito sobre esse problema do HM65 B2. Vocês sabem que o problema só afeta as portas SATA2, certo?? Esse programa da Gigabyte detecta se há algo conectado nessas portas. Caso não haja, não há motivo para pânico, pois o problema não ocorrerá. Como trata-se de um notebook, impossível que outra porta SATA seja usada, a não ser que o problema também afete a porta híbrida e-SATA/USB do notebook. Vejam o teste do Sgodoy. Pelo programa diz que não tem nada conetado nas outras portas, pois quando isso acontece, o programa mostra o seguinte: Vejam que ele coloca a mensagem em vermelho, informando que a porta não deve ser usada. Talvez esse seja o motivo da Samsung não ter se pronunciado à respeito, já que os componentes como o HD e ODD usam as portas SATA3 (se eu não estiver enganado).