HarryX

Consegui resolver de outra forma. Na verdade eu entrei em contato com o suporte técnico da Dell e eles fizeram acesso remoto e removeram um programa chamado SmartByte que já vem de fábrica. Segundo ele esse programa tem sido a causa de limitação de banda em algumas máquinas. Depois de removido a velocidade medida tanto via cabo quanto Wi-Fi foi de 180Mbps. Obrigado pelas respostas ainda assim.

Primeiramente peço desculpas caso já haja algum tópico similar a este em algum lugar. Procurei e não encontrei mas posso ter deixado passar. Contratei recentemente a Banda Larga Tim Live de 150MB com fibra óptica. Ao realizar os testes de velocidade da internet as taxas de Download (150-180Mbps) e Upload (20-60Mbps) estavam normais (testes realizados com notebook do técnico via cabo e com o meu celular). Porém quando realizo os testes com o meu notebook a velocidade sempre fica reduzida (Download 11Mbps e Upload 57Mbps), seja testando via cabo ou Wi-Fi. O técnico disse que era um problema do meu aparelho já que a velocidade chegava perfeitamente no roteador e então estou com essa situação sem solução. O que fazer? Seria uma questão de configuração de rede? Será que meu notebook está limitando o recebimento da banda de alguma forma? Meu notebook é um Dell Inspiron 15 7000 Gaming. Processador Intel Core i7-7700HQ CPU 2.8GHz, 16GB RAM, SO Windows 10 64bits, adaptador de rede Intel Dual Band Wireless-AC 8265, drivers atualizados. A rede configurada funciona a 5GHz. Se alguém puder dar essa força e me ajudar a entender o que está acontecendo e principalmente resolver o problema, eu ficaria muito grato.

Ainda não. Mas pensei em fazer isso. Vou chamar um técnico e ver se resolve. Quando eu souber o problema e a resolução eu posto aqui. Obrigado de qualquer forma!

Então, demorei de postar algo porque estava viajando e não pude testar as dicas. Quando voltei, tentei fazer exatamente o que você falou. O Mcafee é o programa que gerencia o firewall e não me permite mexer na opção "Permitir um programa ou recurso pelo firewall do windows". Apaguei a rede e tentei reconectar e nada. Resolvi tentar a conexão via cabo e funcionou normalmente. O problema é apenas com a conexão wifi da mesma rede. :/

Ah é! Esqueci! Meu Windows é o Windows 7 Home Premium.

Olá a todos. Costumo procurar nos fóruns soluções pros problemas com computadores e/ou internet para não ter que importunar niniguém criando mais um tópico. Mas dessa vez vou quebrar essa regra porque não aguento mais. Já faz um tempo que meu notebook está apresentando dificuldades para se manter conectado na rede da minha casa. Inicialmente achei que fosse problema da GVT e reiniciei modem, liguei para eles e fiz as configurações DNS que eles pedem. O notebook continua com o problema. Restaurei as configurações originais de fábrica do note, reinstalei todos os drivers atualizados, inclusive da placa de rede, e o problema persiste. Liguei para o suporte da Dell, realizei os testes diagnósticos de hardware, e tudo normal. Outros aparelhos como celulares, tablets e até outros notebooks conseguem conectar normalmente. Meu notebook consegue conectar normalmente em outras redes, mas na da minha casa acontece de cair às vezes. Hoje resolvi desativar o firewall, deletar as redes, conectá-las novamente e tentar navegar e advinha só? Não caiu nenhuma vez.Depois que o firewall se ativou automaticamente, a internet caiu. Alguém sabe me dizer se é realmente isso (ou se foi só coincidência) e como faço pra resolver, deixando o firewall ativado, é claro. Ficaria extremamente grato pela ajuda e me desculpa pelo tamanho do texto.