MissUnkind

Telefone da ouvidoria da NET: 0800 70 10 180 (de segunda à sábado, das 08h às 17h) Quem tiver com problemas de perda de pacotes liga aí e reclama pra ver se eles resolvem.

Olá pessoal! Tb estou com o mesmo problema de perda de pacotes da NET há quase 2 meses e estou na luta enviando reclamações praticamente todos os dias. Sugiro que vocês entrem em contato através do email: [email protected] , pois como todos vocês sabem o 10621 é inútil. Por este email relatem todas as suas dificuldades, taxa de download baixa, impossibilidade de utilizar programas VOIP (skype) e jogar jogos online. Além disso enviem em anexo relatórios do SIMET: http://simet-publico.ceptro.br/ , pois estes relatórios são utilizados pela equipe do DataCenter da NET. Estes são os meus problemas e provavelmente o de vocês. Eu jogo League of Legends, e já me falaram q era problema dos servidores do jogo etc...sim, mas e o skype? E minha taxa de download no utorrent q não passa de 50-100kb/s, quando deveria ser 1Mb/s. Em uma visita técnica, realizei o teste do SIMET na frente do técnico (que não sabia de nada) e falei pra ele entrar em contato com o DataCenter. Ele ligou e eu tive a oportunidade de falar com um carinha de lá. Daí ele falou que a NET não assegura estabilidade em conexões UDP (a mais utilizada por programas VOIP, jogos online e torrents) e que é um tipo de conexão difícil de controlar. Achei muito blablabla dele, e eu falei "tá certo, mas e minha perda de pacotes? Não é normal ter 30% de perda, deixe em 0%", e ele falou que encaminharia meu problema pra engenharia...2 dias depois minha conexão ficou uma maravilha, normal como antigamente, mas agora está ruim de novo. Continuo enviando emails afim de chegar a uma solução, e acredito q quanto mais gente ficar no pé deles, eles resolvam esse problema. Sou de Paulista - PE, e tb acho q a NET tá fazendo TrafficShapping, ou seja, limita o desempenho dos "heavyusers" para que todos possam ter acesso à Globo e ver quem foi o eliminado do BBB. A NET vende inúmeros pacotes de internet e não tem estrutura pra suportar o que promete. Isso que eu acho.