Algo

Bom dia! Comprei um scanner HP SCANJET 200 e ao tentar instalar o aplicativo full dá a seguinte mensagem: Assinatura do problema: Nome do Evento de Problema: APPCRASH Nome do Aplicativo: HPZstub.exe Versão do Aplicativo: 14.0.301.0 Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 4b61627b Nome do Módulo de Falhas: HPZstub.exe Versão do Módulo de Falhas: 14.0.301.0 Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas: 4b61627b Código de Exceção: c0000094 Deslocamento de Exceção: 0008417b Versão do sistema operacional: 6.1.7601.2.1.0.256.48 Identificação da Localidade: 1046 Informações Adicionais 1: 0a9e Informações Adicionais 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789 Informações Adicionais 3: 0a9e Informações Adicionais 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789 Leia nossa declaração de privacidade online: http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0416 Se a declaração de privacidade online não estiver disponível, leia nossa declaração de privacidade offline: C:\Windows\system32\pt-BR\erofflps.txt Fiz algumas pesquisas na internet e não encontrei nada que pudesse me ajudar. O meu processador é o AMD C50 com 4 GB de RAM. O que pode ser? Obrigado!