sleepwalking

foto não consigo tirar. mas nem é preciso porque o teclado é 100% igualzinho a este:

consegui achar a referência do modelo. vem na parte de trás do cpu.

é 15-r120np

isso não sei.

mas faço um print screen com a ferramenta de diagnóstico

é um HP 15 Notebook PC

boa tarde.

estou com um problema no portatil (notebook).

as teclas "T/t", "Y/y", os acentos agudos ("é, á, ó") a tecla do sinal mais (+) e a tecla arroba (@) não funcionam.

que fazer?  o meu sistema é Windows 8.1.  

obrigado.

a minha conta google...

boa noite ou boa tarde dependendo do local e hora onde estejam...

bom, é o seguinte. tive um problema com o meu google chrome que deixou de funcionar durante um tempo, mas já tá resolvido.

só que enquanto não ficou resolvido, tentei aceder à minha conta noutro navegador (não vou dizer qual), mas ao meter o email e a password, apareceu-me a seguinte mensagem de erro:

"A Google não conseguiu confirmar que é mesmo o utilizador, pelo que não pode iniciar sessão nesta conta de momento.
Tente novamente mais tarde ou aceda à recuperação para obter ajuda."

pensei que fosse algo momentâneo e temporário, devido a estar num outro navegador. só que ao recuperar o funcionamento normal do google chrome, tentei novamente e várias vezes iniciar lá a sessão mas agora aparece-me sempre este erro. e não consigo sair daqui. já tentei fazer recuperação e nada. pedem uma data de coisas. inclusivamente pedem-me para dizer o ISP (provedor de internet) mas eu não percebo nada disso.

por favor, o que devo fazer? 

obrigado.

agora os meus downloads acabam sempre aos 163.836 KB ou 163.8 MB

são ficheiros diferentes e acabam sempre no mesmo sítio, portanto é impossível que os ficheiros tenham todos só exactamente esse tamanho.

porque isto acontece?

os meus downloads acabam sempre a meio.  e curiosamente há um ficheiro de 418 Mb que já tentei por 3 vezes baixá-lo e acaba SEMPRE precisamente no mesmo ponto, aos 262 Mb.  é sempre aí, e não aleatório.  o que pode ser isso???  quebra de internet não pode ser, porque como já disse, esse ficheiro acaba sempre no mesmo ponto, aos 262.120 Kb ou 262 Mb, como queiram.

voltei a ter problemas no thumbnails, desta vez só nos videos (WMV e AVI) não nos ficheiros de imagem, esses estão bem.  o problema é só nos videos, voltaram a ficar sem imagem (miniatura) no thumbnails.

não sei se foi porque instalei qualquer coisa ou não, mas alguns videos começaram a ficar sem miniaturas e com ícones de ficheiros mp3, com nota musical. no início eram só alguns, mas depois ficaram todos assim.  fui pesquisar para resolver o problema e li para ir aos "programas padrão" ou "programas predefinidos", depois "definir progrmas predefinidos/padrão", depois seleccionar o Windows Media Player e definir como "programa predefinido/padrão".  ok, tirei as malditas imagens padrão mp3 com notinha musical, mas os videos continuaram sem miniatura, voltaram a ficar assim:

   

o cpu já reconhece a unidade DVD RW, mas esta continua a não ler CD's ou DVD's.

qual a causa disto?  vírus? ou outra?

resolvido!  parece que era mau contacto do leitor mesmo.  o cpu já reconhece o CD-ROM drive.  muito obrigado ao Ricardov! andava com este problema há meses

CD-ROM não é reconhecido no setup (Bios)

muito obrigado. parece finalmente resolvido

não é isso.   eu consigo ver os ficheiros e utilizar normalmente, mas eles não têm imagem no ícone.

estão assim:

 

para perceberes bem, onde está escrito WMV sobre um fundo branco e uma fita azul com balões, não pode estar isso!  tem que estar uma imagem do video (parada é claro).  tem que ter uma imagem ou frame do video nesse ícone.

e nos ficheiros de imagem JPG, JPEG e etc, onde está aquela imagem azul do céu e do mar, não pode estar isso. tem que estar a imagem da foto.  entendes?  os ícones dos ficheiros têm que ter imagens, não podem estar assim.

não aparecem imagens nos ficheiros de imagem ou ficheiros de video.

o ícone não tem imagem. até demonstrei como aparecem através da imagem do link.

nada feito. tirei o cooler do processador, limpei, passei por àgua, comprei massa térmica e passei no processador, limpei bem, depois meti tudo como estava, liguei mas não passa do iniciar, tela azul muito rápida (fracção de segundo) e reiniciar outra vez. não passa disto. os pentes também estão limpos, aliás, já outro dia os tinha limpado e passado uma borracha, mas nada feito.

e atenção que acontece isso com dois discos, não é só com um disco. então o problema deve ser do cpu.

estou com outro problema grave, mas como não queria fazer um novo tópico sobre isso aqui vai.

como eu disse,  segui o conselho do Devil e liguei o disco noutro computador. não só recuperei os dados (backup) como ainda recuperei o disco sem ter formatado realmente.  ele começou a funcionar perfeitamente noutro CPU, e os dados continuavam lá como sempre.

mas o problema é que após ter ligado o disco no computador original, ele reinicia e depois dá uma tela azul muito rápida que nem dá para ler nada (é uma fracção de segundo) e depois reinicia outra vez.

pensei que podia ser o cabo flat errado ou qualquer outra coisa, mas já experimentei de várias maneiras e não consigo iniciar o windows.  como disse, reinicia, faz tela azul muito rápida e depois reinicia de novo. não passa daqui.

tentei dar boot pelo cd e formatar outra vez, mas não consigo. e agora?

problema resolvido. em grande parte graças ao conselho do Devil  imensamente grato. obrigado.

já disse que não posso fazer isso, tenho muita coisa e não quero perder.

e depois mesmo que pudesse, não sei fazer isso do formate.

mas quando eu disse "actualizado" é uma forma de dizer. eu quis dizer que meto o CD do windows XP para re-instalar por cima e normalmente o problema do "hijack", lentidão e rato desgovernado desaparece, ao menos por uns dias e às vezes semanas.  

não é para "actualizar", mas para refrescar.

quanto a formatar, não posso fazer isso porque tenho muitos dados que não quero perder.

e a instalação ficou interrompida a meio e agora sempre que reinicio o PC não passa disso. leva-me de volta ao sítio onde a instalação parou e não sai daí. não posso fazer nada, nem formatar nem aceder ao windows nem nada. por isso é que preciso de ajuda.

baixa o programa Advanced System Care 7 e faz varredura total ao sistema que isso passa rapidamente.