Olá pessoal, boa noite!
Sou nova por aqui então fiquei em dúvida sobre onde postar o problema já que se trata de um problema 2 em 1, e, desde já, agradeço se alguém puder me ajudar ou me dar uma luz sobre esse assunto.
Pra vocês entenderem melhor, vou contar detalhadamente o que aconteceu, tudo bem?
Bom, eu trabalho como designer e em novembro passado eu estava trabalhando no meu notebook Dell Vostro 3530 quando repentinamente a tela congelou e o computador permaneceu travado sem que eu pudesse fazer nada para reverter a situação, eu forcei o desligamento do notebook e ele nunca mais ligou. Quando tento ligá-lo, ele pisca umas luzes, faz uns barulhos e "morre" em seguida, em questão de segundos.
Assustadíssima, eu levei até um técnico, que me deu o disgnóstico de problema no Chipset, fui encaminhada pra um lugar que se dizia especializado nesse tipo de problema mas eles não obtiveram sucesso, disseram que fizeram vários testes mas o meu notebook não respondeu a nada e que os demais componentes estão em perfeito estado, e, sobre a causa, ele apenas me respondeu "causa ignorada". Me informou que eu teria que trocar a placa toda e que ele não ia poder fazer, que era melhor eu entrar em contato com a própria Dell.
Desde então, esse computador tá parado aqui e eu venho tentando recuperar os arquivos do HD, que são importantíssimos pra mim, mas eu tenho bastante medo de levar em algum lugar que não conheço e acabar perdendo tudo de vez.
Eu comprei um case pra HD de notebook e tentei passar os arquivos por mim mesma, com o auxílio de um técnico, mas os arquivos vieram parcialmente corrompidos, algumas pastas estão intactas e outras com arquivos corrompidos que mostram ter 0kb. O meu HD é de 1TB, mas não tenho tudo isso de arquivos, creio que não chega nem na metade disso pois o notebook é relativamente novo, ainda vai fazer 2 anos.
Eu achei tudo isso muito estranho e ainda é uma incógnita pra mim, então, vim buscar ajuda de vocês pra saber se aguém já passou por situação semelhante e pode me dar uma luz sobre como resolver esse problema ou pelo menos entender.
Obrigada, pessoal!