@Ana Paula Moreira Isso, troca ai.
@Ana Paula Moreira
tenta isso ai, boa sorte, muita gente conseguiu.
''2 – Dentro da BIOS, vá até INSTALLED O/S não tiver essa opção, busque por algo parecido.
3 - Marque a opção OTHER.
4 - Agora, inicie o processo de formatação, e na tela de selecionar o idioma do teclado e do sistema, pressione a tecla SHIFT + F10.
5 – Irá abrir o CMD, digite os comando a seguir, sera no total 7 comandos;
1º Comando - DISKPART e de enter,
2º Comando - LIST DISK e de enter (Verifica se o disco 0 corresponde ao disco que você tem instalado no seu computador)
3º Comando - SELECT DISK 0 (Esse comando irá escolher o disco 0 para efetuar a operação sobre ele. Se o disco novo não for o 0, então você deverá alterar o número no comando, por exemplo, select disk 1)
4º Comando - CLEAN e de enter (Este comando vai eliminar as informações de configuração existentes no disco, ou seja, todos os dados e TODAS as partições serão EXCLUÍDAS)
5º Comando – CREATE PARTITION PRIMARY e de enter (Este comando vai criar uma partição primária.
6º Comando – EXIT e de enter (para sair do utilitário diskpart)
7º Comando – EXIT (novamente) e de enter
Bom pessoal agora é seguir com a formatação normalmente que o erro sera resolvido.
Espero ter ajudado com esse tutorial bem explicado e com passo a passo, qualquer dúvida entre em contato.''
Acredito que ajude mano, pois todo mundo consegue resolver com esses procedimentos.