Olá pessoal, tudo bem?.
Acabo de passar por este susto. Felizmente a solução é simples.
Entre no windows com um usuário que seja administrador.
Descompacte o zip do firmware. Entre nessa pasta com os arquivos descompactados.
Terá um arquivo ML2165W_V3.00.02.05.hd e um usblist2.exe.
Ligue a impressora e conecte ao computador pelo cabo USB.
Arraste o arquivo ML2165W_V3.00.02.05.hd e solte sobre o usblist2.exe. Abrirá uma janela do DOS, será feita a transferência do firmware novo para impressoa. As luzes piscarão em laranja durante a instalacao do novo firmware. Só aguardar, depois de uns minutos a impressora estará funcional.
Com certeza muita gente foi afetada e, sem encontrar a solução, encostou a impressora ou teve que pagar por assistência.
Abraço!
Marcelo