Matheus Palha

Cara tive o mesmo problema que você. Depois de uma restauração o meu sensor ficou assim. já tentei de tudo e não consegui fazer funcionar. Se você conseguir por favor poste como aqui.

Galera seguinte, Comprei um vostro 5480-B50 8GB de ram, i7, HD de 500GB com windows 8.1. Eu troquei o HD de 500 GB para um SSD de 120 GB e aproveitei para instalar o windows 10. Na primeira vez que eu fiz a instalação tudo funcionou perfeitamente inclusive o leitor biometrico, porém fui atualizar os drivers da placa de video e acabei tendo que fazer uma recuperação da minha instalação do win 10. Apos essa recuperação o leitor biometrico não é reconhecido corretamente pelo win e a opção de logar por biometria não aparece nas configurações de conta. O hardware de biometria fica aparecendo no gerenciador de dispositivos com uma interrogação amarela, com a mensagem que não foi possível inicializar o hardware (codigo 31). O pior de tudo é que durante toda inicialização a win demora um pouco mais para entrar, parece que ele fica procurando os drivers do sensor e para corrigir isso tive que desabilitar o device no win. Alguem tem alguma solução? Obs: já entrei no site da dell e baixei os drivers indicados, baixei tb versões antigas do driver que não funcionaram tb.