Coldzera

A Lei 12965/2014, Marco Civil da Internet, dispõem em seu art. 7°, incisos IV, V e VI[1] , os Direitos e Garantias do Usuário. Sugerimos que você faça uma reclamação junto ao PROCON, pois na maioria dos casos, a solução é muito mais rápida, inclusive, com aplicação de multa à Empresa.
 Caso não haja solução, sugerimos que você procure o Juizado Especial mais próximo de sua residência, visto que o valor envolvido nesse tipo de demanda, não comporta o pagamento de honorários advocatícios sem comprometer a indenização pretendida pelo autor, sendo que, no Juizado Especial, o Autor não terá esse custo algum com a demanda.
 
Bom, algum moderador pode fechar o tópico, deixei a resposta do meu problema caso haja alguém futuramente ou no mesmo momento com tal problema com sua provedora de internet.