Muito bacana e esclarecedor o vídeo. Acredito que haja, alguns itens a serem adicionados a lista.
Há muitos atrás no começo da telefonia houve-se uma quebra gigantesca no volume de cartas , e afins, nos correios.
Hoje se tem diversos aplicativos e meios em que não se tem a necessidade tanto da linha telefônica ou da própria internet móvel(que no fundo é uma "farsa", porque não há exclusividade nenhuma.É só um meio diferente de entrega do serviço.). "Então como vamos 'atrair' nossos clientes de volta?" Vamos fazer com que o recurso utilizado seja limitado e todo o dinheiro que deixamos de ganhar por ligações/mensagens e etc nos seja dado através do limite do veículo de entrega de dados, a internet. Ou seja, mais uma vez o usuário é explorado pela falta de iniciativa das empresas em investir e inovar no serviço prestado; Mantenhamos nosso lucro sem que seja necessário gastar.