Pessoal, eu to com um problema bem chato no meu, ele chegou há 2 dias e já aconteceu algumas vezes.
A primeira coisa que eu fiz quando ele chegou foi tirar o HD, colocar um SSD e instalei o Windows 10. Depois disso usei um software de driver pra atualizar todos e não ficar com nenhum antigo ou faltando.
Aí instalei normalmente meus programas, uso muito o photoshop e illustrator, e percebi que durante o uso do photoshop ele desligava sozinho algumas vezes. No início eu dei uma pesquisada e parecia problema com o switch de placa de vídeo.
Mas hoje ele já desligou 2x sem fazer uso do photoshop. E o mais estranho é que as vezes ele reinicia, 1 vez ele só suspendeu, e na maioria das vezes ele realmente desligou!!
Alguém pode me ajudar?! As vezes é alguma configuração na BIOS que possa estar errada, pode ser problema de driver ou do próprio Windows, ou até mesmo problema físico em algum componente do notebook, né?
Obs.: Não faz diferença se está na bateria ou no carregador, o problema acontece em ambos os casos. Já tentei instalar um jogo pra ver se era porque tava esquentando muito e no jogo ele nunca desligou, mesmo estando mais quente. E ele não está gerando nenhuma mensagem ou relatório de erro, simplesmente apaga e volta como se nada tivesse acontecido. (Outra informação importante é que os programas voltam com as configurações originais depois desse desligamento, ele parece que reseta!)