Jeferson Reis

Pessoal, bom dia! Estou enfrentando problemas de travamento no meu Inspiron 7460. adquiri o produto em maio e, desde então, venho sofrendo com travamentos. No 3° dia de uso, o notebook simplesmente deu tela de erro (algo pareceido com a famosa "tela azul") e eu precisei restaurá-lo, perdendo assim as instalações que havia feito. Sinto que deveria ter entrado em contato com a Dell logo que esse problema apareceu mas como eu precisava do computador para estudo, continuei utilizando ele. Sou estudande de Arquitetura e preciso utilizar programas que exigem mais do hardware da máquina e ontem, utilizando o AutoCAD, o notebook travou e não respondeu mais a nenhum comando. Depois de 10 minutos travado, ele apresentou a tela de erro. Após o reinício, já com receio, abri o AutoCad mais uma vez e, novamente, o computador apresentou a tela de erro. Não tentei abrir o programa novamente mas o computador tem apresentado mais travamentos do que anteriormente após essa sequência de erros. Vocês estão passando por esse problema ou já estiveram em situações em que o notebook travou de forma inexplicável? Eu vinha utiilizando o AutoCad e esse problema ainda não havia aparecido pra mim até ontem. Li em outros sites e fóruns que o suporte técnico da Dell não é dos melhores e como preciso do computador para estudar, fico preocupado em ficar muito tempo sem ele. Minha versão é a de Core i5, 8GB, 14' com Windows 10 que veio de fábrica. Tenho alguns jogos da Steam instalados e poucos arquivos no HD interno do aparelho, justamente para que o desempenho dele seja sempre o melhor possível mas, mesmo assim, isso está acontecendo. Se puderem me ajudar, fico imensamente grato!