thestevesama

ok, amigão, vou tentar, obrigado!

Pior que estou sem VGA, mas acho que consigo uma aqui do trabalho para fazer esse teste.
Mas será que pode ser a VGA? porque no jogo o windows não trava.

Olá gente, gostaria da ajuda de vocês.
É o seguinte, montei essa configuração para a minha namorada e ela comprou as peças.

placa-mãe: GA-A320M-DS2 - AM4

Processador: Ryzen 1500x
Placa de vídeo: Gigabyte GeForce GTX 1050 - 2GB

Memoria: Hyper X - 1x8GB DDR4

Fonte: Corsair 450W

HD : 750GB


Na época ela só não pode comprar a placa de vídeo, então ficou usando a minha emprestada, ela jogou por uns 2 meses tranquilamente, depois que chegou a placa de vídeo dela ela jogou mais alguns meses tranquilamente, entretanto de um tempo pra cá, o Windows começou a travar, um dia ela acordou e pediu recuperação de sistema, depois disso o pc só trava, ela está mexendo na internet e do nada a tela congela, a única que coisa que da pra fazer é mexer o mouse, ai ela tem que desligar no botão.

Fiz de tudo.
1º Atualizei BIOS
2º Atualizei drive do chipset

3º Formatei usando a ISO direto do site da microsoft e fazendo as atualizações do windows

4º Pedi pra ela trocar a memoria de slot
5º Pedi pra ela trocar o slot do cabo sata do HD e verificar se estava conectado direito

OBS: se ela for jogar Fortnite o PC não trava.
OBS2: Ela usava um estabilizador, pedi pra ela trocar por um filtro de linha.

Eu estou na duvida se é hardware ou software, se for hardware as peças estão na garantia ainda.
Peço ajuda, por favor, ela está muito triste, gastou todas as economias dela, quase 3K para o PC não funcionar.
Desde de já agradeço.