Erro 797

[joaovts]

Ola ,

tenho um notebook com uma placa de rede Atheros AR8152 PCI-E Ethernet Controler, uso ele em casa com conexão de banda larga speed, comprei ele a algumas semanas e do nada ele não se conecta mais atraves dessa conexão, aparece erro 797: uma conexão ao servidor de acesso não foi feita porque o modem não foi encontrado, ja tentei de tudo, ele funciona normalmente se for com wireless , ja procurei por esse problema no google no qual a resposta seria desinstalar e atualizar o modem , mas não consigo acessar as opções telefone e modem para fazer isso, aparece a frase: Não é possivel abrir o painel de controle "opções de telefone e modem" talves você tenha problemas para iniciar o serviço de telefonia.Sera que alguem pode me ajudar com esse problema??