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Notebook nao desliga (led on)


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Boa tarde, to com um problema no meu notebook. Ele é novo, é um samsung ativ book 2 com processador i7. 

Depois que eu formatei ele, começou esse problema de nao desligar, toda vez eu tenho que fica segurando o botao de ligar

ate a luz desaparecer. Ja reformatei ele e nao adiantou nada. Alguem ja passou por isso tambem, ou sabe o que pode ser?

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  • 2 meses depois...
  • Mesmo problema, cara se você achar a solução por favor me diga, eu direi aqui também, o meu é um ''Acer Aspire E5-571-3513''. Eu inventei de  formatar e depois disso nunca mais ele foi o mesmo, ele não desliga nem suspende, é como se ele encerrasse o Windows mas o hardware continua em funcionamento, escuto o barulho do HD e as luzes continuam acesa... o que FAZER? :/
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