Lumia 640 erro ao abrir fotos e vídeos

[Manoel Alves]

Pessoal participei de um evento ontem, tirei um monte de foto, gravei vídeos, eu verifiquei as primeiras fotos e abriu normalmente, mas no entanto quando cheguei em casa todas elas ficaram preta e os videos aparece um erro q n pode ser reproduzido nesse celular, tentei passar para o PC, e da os mesmos erros, pfv me deem uma esperança :S n posso perder essas fotos e mt menos os vídeos :'( 

[jonh263]

acredito que o formato do arquivo que não suporte, tenta jpg, png os tradicionais.