Problemas para configurar o roteador d-link dir-809

[shima8]

Boa tarde,

 

Já dei uma lida nos tópicos importantes e não encontrei nada sobre o que quero saber...

Tenho internet vivo fibra, e estou tentando trocar de roteador (da vivo para o da D-Link DIR-809).

E, é aí que começam meus problemas...

Segui o guia rápido de instalação do roteador, e sempre que chego na parte da conexão PPPoE, preciso colocar um nome de usuário e senha. Já tentei vários (liquei para a vivo, e eles passaram alguns usuário/senha, mas nenhum deu certo). Diz o atendente da vivo que, pelo roteador não ser da vivo, não tem como o usuário e senha deles funcionarem... Isso esta certo?  

O que posso fazer para conseguir configurar a internet?

[Dlinkbr2016]

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