Sinal digital desaparece

[Lerona]

Bom dia, tenho uma tv digital e já está sintonizada com uma antena digital. Uso a tv aberta e os canais sempre pegaram bem, apesar de morar numa região um pouco afastada. Desde sexta-feira entre 21:00 e 22:00 hs o sinal da record desaparece e só retorna no dia seguinte, sempre mais ou menos no mesmo horário, isso também acontece na vizinhança. O interessante é que só some o sinal da record, os outros canais continuam perfeitos. O que devo fazer?

[dwatashi]

Se isto ocorre com outros da vizinhança, você precisa reclamar com a Anatel e a Record.

Como em SP o sinal analógico foi desligado, pode estar ocorrendo algum problema de transmissão que será resolvido apenas com o tempo. Não deveria ocorrer, mas já que ocorre com outros da mesma região está mais relacionado com problemas da emissora do que no cliente.

[Lerona]

1 hora atrás, dwatashi disse:

Se isto ocorre com outros da vizinhança, você precisa reclamar com a Anatel e a Record.

Como em SP o sinal analógico foi desligado, pode estar ocorrendo algum problema de transmissão que será resolvido apenas com o tempo. Não deveria ocorrer, mas já que ocorre com outros da mesma região está mais relacionado com problemas da emissora do que no cliente.

Obrigado pela resposta, mas qual setor da record devo procurar, acessei o site e não achei nenhum canal de atendimento relacionado a isso ou algo parecido.

[dwatashi]

No site tem este atendimento.

 

Tem este outro, que avalia a qualidade de sinal.

 

Veja nas redes sociais, em alguns casos prestar reclamação por lá surge resposta mais rápida.

 

 

[Lerona]

23 horas atrás, dwatashi disse:

No site tem este atendimento.

 

Tem este outro, que avalia a qualidade de sinal.

 

Veja nas redes sociais, em alguns casos prestar reclamação por lá surge resposta mais rápida.

 

 

Fiz uma reclamação nas redes sociais e também fiz a pesquisa de sinal no site da record, não sei se alguém leu, mas ontem a noite a tv voltou ao normal. Muito obrigada.