pc novo com erro - (clock_watchdog_timeout, imagem congelada).

Maxuel da rocha · 22 de maio de 2017

Boa tarde a todos, estou aqui para pedir a ajuda de vocês sobre algumas dúvidas minha a respeito do meu novo computador. Bom tentarei resumir aqui as minhas dúvidas. Eu estou a comprar um novo computador, com a finalidade de ser utilizado em atividades do dia a dia (DIGITAR TEXTO, INTERNET, VIDEO AULAS, ETC...) e em jogos atuais como (DOTA2, LOL, HERO OF STORM). Eu recentemente adquiri os seguintes equipamentos:

placa-mãe MSI p/AMD AM4 mATX B350M GAMING PRO DDR4

Processador AMD Ryzen 5 1400, Quad Core

Fonte Cosair CX-430w CP9020046-WW 80 Plus Bronze

Memória Kingston HyperX Fury 4GB 2400Mhz DDR4 CL15 Black

Eu já possuía um gabinete antigo básico, 1 HD de 500GB da Wester Blue, 1 Drive de CD/DVD e uma Placa de video Geforce 9300 GE.

Continuando...Montei o computador com os componentes novos e antigos e efetuei a formatação do HD com o windows 10 pro. Instalei os drives e os plugins necessários (Antivirus, Java, Flash, adobe, 7-Zip, Office, Steam), bom acho que e isso.

PROBLEMAS

1 - Após todos os passos informados acima estou tendo os seguintes problemas:

O computador congela a imagem e não funciona o mouse e o teclado: Mouse e Teclado desligam os led e não respondem mais, mesmo retirando-los e recolocando-los no mesmo lugar ou em outras portas usb.

Quando isso acontece o computador não desliga, ele apenas não responde mais nada e é necessário aperta o botão reset ou power. Isso acontece com grande frequência e não da para se ter a noção do que está ocasionando isso, pois o erro já aconteceu ex: Ao tentar abrir um navegador, ao abrir um jogo, ao tentar rodar uma música, ver um video, instalar um programa, sem fazer nada, etc...

2 - O computador ao tentar rodar videos, jogar um jogo ou abrir o navegador, da uma tela azul dizendo que o computador sera reiniciado e informa o erro: CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT. Quando acontece esse erro o computador reinicia.

DÚVIDAS

O primeiro erro e o segundo são os mesmos tipos de erro?

Será possível alguma das peças novas terem vindo com defeito?

Normalmente esses erros são ocasionados por algum componente (QUAL) ou S.O?

A placa-mãe não veio com speaker eu comprei um e coloquei-o na placa, porém o mesmo não sai som algum. Está placa-mãe utiliza algum tipo de speakear especifico? Ou e necessário após colocar, habilita-lo na bios(Se não desculpe a ignorância)?

Essa fonte a qual eu comprei supre os componentes citados em cima? Poderia ser ela?

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Eu utilizei o Hirens Boot para testar a memoria, HD, Processador. A memoria e o processador não apresentaram defeito algum, porém o hd apresentou defeito em 3 setores. Utilizei o VIVARD e remapeie os setores defeituosos do HD (Já com o Windows instalado). Como minha placa de vídeo e antiga e eu não poderia troca-la de momento eu apenas efetuei uma limpeza e troca da pasta térmica. Fiz teste de temperatura pelo HWmonitor para tentar saber se alguma peça estava super aquecendo e os níveis não passaram dos 60° Graus (o computador também travou nesse teste). Não conseguir testar a fonte e a placa de vídeo.

.

Bom acho que é isso, gostaria de agradecer a todos que poderem contribuir com este poster e pedir desculpas pelo texto imenso.

Atretador · 22 de maio de 2017

@Maxuel da rocha Você tentou atualizar a bios da placa-mãe? Se não me engano, essa mobo tem problemas com memorias HyperX com bios antigas.

adicionado 1 minuto depois

--Verifique atualizações do windows tambem, caso não tenha feito todas :x

Pedro Math.pi · 22 de maio de 2017

Pode ser a questão das memórias como o @Atretador citou.

Atualize a BIOS e faça o teste.

Se o problema for processador, tem que pedir a troca dele.

Maxuel da rocha · 23 de maio de 2017

@Atretador valeu ajuda amigo, eu ainda não atualizei a bios, mais tentarei fazer isso e também efetuar as atualizações do windows. Assim que eu efetuar as atualizações, informarei o resultados. Você saberia me dizer se com essa configurações a fonte CX 430w iria aguentar uma placa de vídeo GTX 1050 e também o por que o speaker não sai som?

Atretador · 23 de maio de 2017

@Maxuel da rocha Não precisa do speaker para identificar erro, tem um LED para debug na mobo.

Uma GTX1050 seria meio fraca de mais para aproveitar o proc*, mas, sim aguenta tranquilo.

*ideal para um R5 seria algo entre uma RX480\580\1060\1070, ou pelo menos uma RX470\570.

Saravy · 23 de maio de 2017

3 minutos atrás, Atretador disse:

@Maxuel da rocha Não precisa do speaker para identificar erro, tem um LED para debug na mobo.

Uma GTX1050 seria meio fraca de mais para aproveitar o proc*, mas, sim aguenta tranquilo.

*ideal para um R5 seria algo entre uma RX480\580\1060\1070, ou pelo menos uma RX470\570.

@Atretador um r5 1400 empurra tranquilo uma 1070? Na verdade vou aguardar o lançamento das novas placas da AMD para ver qual lado eu fico.

Ou compensa pagar 150 a mais e pegar um 1500x? Preços do Paraguay.

Aproveitando, uma fonte de 450W segura uma 1070, correto? (talvez eu pegue uma de 500 já que a diferença é pífea)
Obrigado!

Atretador · 23 de maio de 2017

@Saravy uma fonte de qualidade, sim.

1500X vem com um cooler melhorzinho, e no mesmo clock é melhor que o 1400 por causa do cache - eu acho que vale a pena-. Se for fazer OC no 1400 vai precisar de um cooler melhor, o que fecharia o preço de um 1500X.

Sem OC o 1400 provavelmente seguraria um pouco uma GTX1070 em alguns jogos -especialmente antigos- dependendo da resolução e graficos.

Saravy · 23 de maio de 2017

4 minutos atrás, Atretador disse:

@Saravy uma fonte de qualidade, sim.

1500X vem com um cooler melhorzinho, e no mesmo clock é melhor que o 1400 por causa do cache - eu acho que vale a pena-. Se for fazer OC no 1400 vai precisar de um cooler melhor, o que fecharia o preço de um 1500X.

Sem OC o 1400 provavelmente seguraria um pouco uma GTX1070 em alguns jogos -especialmente antigos- dependendo da resolução e graficos.

Vou assistir agora os vídeos!
Referente a refrigeração, pretendo pegar um h115i, porém, como ainda não são compatíveis (pelo que eu saiba), estou aguardando, já que estou apenas estudando a melhor config.

Mas obrigado, pela diferença devo ficar com o 1500x!

Referente a fonte seria Corsair CX500 80 Plus Bronze.

Atretador · 23 de maio de 2017

@Saravy Não tem a mínima necessidade de por um watercooler desses em um sistema Ryzen, eles são bem frios.

Pega o que investiria nele e investe em um R5 1600, e se rolar um SSD mais ou menos.

Saravy · 23 de maio de 2017

1 minuto atrás, Atretador disse:

@Saravy Não tem a mínima necessidade de por um watercooler desses em um sistema Ryzen, eles são bem frios.

Pega o que investiria nele e investe em um R5 1600, e se rolar um SSD mais ou menos.

Preços médio no PY:
1400 - 588

1500x - 708

1600 - 784

E o h115i sairia 400.

Na real, gosto dos Air cooler tower, queria mesmo um hydro cooler por nunca ter usado tal tecnologia.

E também pensando em um OC, mas nada muito agressivo.

Noto que o HC não concretizei a ideia, já que me perturba a ideia de investir uma grana e após alguns anos (quiçá meses) queimar a bomba ou outro defeito.

No geral a config ficou essa:

MSI AM4 B350 Tomahawk Arctic

Memória DDR4 Kingston 8GB/2800MHZ (talvez duas, dependendo do orçamento)

Placa de Vídeo Zotac Geforce GTX 1070 AMP! Extreme 8GB (eu queria a galax, porém, vi alguns contra como não desligar led vermelho, ventoinha sempre a 50% e me desanimou - sim, estou montando a config toda branca :D)

HD Seagate 2.0TB 3.5" 7200RPM

SSD eu tenho um 500mb escrita/leitura

Fonte Corsair CX500 80 Plus Bronze

Processador ???

Essa config. ficou na média de 3800.
Valeu toda ajuda, como sempre @Atretador!

brn888 · 23 de maio de 2017

@Saravy pelo preço, eu iria de R5 1600

Atretador · 23 de maio de 2017

@Saravy Mesmo com o cooler Box dos R5 você consegue fazer um OC legal :v

fica com o stock mesmo, mais pra frente você pega outro --SE precisar-- e investe no resto da build.

Saravy · 23 de maio de 2017

Valeu galera!

Vou pegar essa grana e investir no monitor 144hz!!

Maxuel da rocha · 1 de junho de 2017

Boa tarde pessoal, peço desculpa pela demora em postar se o meu problema houve solução ou não.

Segue algumas informações adicionais:

Bom como havia mencionado no poste, fiz a aquisição de algumas peças para montar um microcomputador e utilizei algumas que eu já possuía. Ao verificar a possibilidade do problema de congelamento ou Watchdog ser de alguns componentes que não eram novos, eu resolvi fazer a aquisição de novos componentes para o computador:

01 HD SEAGATE SATA 3,5 BARRACUDA 1TB 7200 RPM 64MB CACHE SATA 6GBs.

01 Placa de video VGA NVIDIA ASUS GEFORCE GTX 1050 2GB DDR5

01 Memoria Kingston HYPERX FURY 4GB 2400MHZ DDR4 CL15 HX424C15FB4

Bom agora dando continuidade...

Eu fiz a instalação de todos esses equipamentos, agora todos novos e efetuei a formatação do novo HD com o windows 10 pro. Efetuei também a atualização da BIOS como foi solicitado pelo @Atretador, a bios da placa-mãe estava na versão 2.0 e após atualização foi para a versão 2.6. Efetuei a instalação dos drives da placa-mãe.

Problemas:

1 - Mesmo após todos esses passos continuo tendo problema de congelamento do computador e o erro de clock watchdog_timeout.

2 - Não consigo fazer a instalação do drive original da placa de vídeo( Drive instalado foi um paralelo), pois me e informado que o drive não atende aos requisitos do sistema instalado (Efetuei o download do drive direto do site da fabricante).

3 - Ao verificar no cpu-z as informações sobre as memorias e mostrado a quantidade total, porém não é mostrado ela em modo dual channel (As memorias são iguais, tanto em tamanhos, modelo e hz).

Observações:

*Irei efetuar a instalação de outras versões de windows ex: 7, 8.1 para verificar se não e o sistema operacional (NÃO EFETUADO POIS AS PEÇAS SÓ CHEGARAM HOJE).

*@Atretador e necessário após atualização efetuar o clear na bios, recolocação dos componentes como memoria e processador?(NÃO EFETUADO APÓS ATUALIZAÇÃO DA BIOS).

Atretador · 2 de junho de 2017

@Maxuel da rocha Ok, Microsoft dropou o suporte para Ryzen e Kabylake em qualquer plataforma que não seja Win 10. Recomendo entrar em contato com a loja e ver se eles trocam a mobo e/ou processador, pois um deles pode estar brickado.

Maxuel da rocha · 2 de junho de 2017

@Atretador boa tarde amigo venho lhe agradecer pelo suporte prestado, muito obrigado.

Bom eu formatei o computador novamente agora com windows 8.1 PRO. Tentei instalar a versão 7 porém ao tentar fazer a instalação, na parte aonde aparece a tela para selecionar o idioma e o layout do teclado, o teclado e mouse não funciona. Ocorre como se fosse o congelamento de tela. Tentei com 3 tipos de mídias, porém não obtive sucesso. Instalei o windows 8.1, e ate o momento não tive nenhum erro ou congelamento de tela. No windows 10 não conseguia instalar o drive da placa de vídeo original. Já no windows 8.1 consegui instala-lo perfeitamente. Efetuei teste e instalações de programas e ate o momento o erro ou problema não aconteceu mais (COMPUTADOR PERMANECEU LIGADO POR 6 HORAS). Irei hoje efetuar teste em jogos e de stress para verificar se era mesma o drive ou o componente defeituoso. Após testes postarei os resultados e se tudo correr bem, solucionarei o post. valeu e muito obrigado.

Maxuel da rocha · 5 de junho de 2017

Bom tarde caros amigos, e como muita felicidade que venho a lhes informar que o meu problema se encontra resolvido.

Quero agradecer a que pode me ajudar com as dicas e sugestões, fica aqui o meu muitíssimo obrigado. Informo que todo o problema ocorrido se deve a impossibilidade da instalação do driver de vídeo. Mesmo instalado um drive paralelo o problema se sucedia. Informo que para fins de esclarecimento e eventuais duvidas de terceiros fica aqui um link que me ajudou a entender o porque da minha instalação com o windows 10 não foi possível instalar o drive da placa de vídeo:

. Informo também que não consegui fazer a instalação do windows 7 devido a incompatibilidade da placa-mãe. Atualmente instalei e estou utilizando o windows 8 a qual consegui instalar o driver de vídeo e o computador está funcionando perfeitamente após 4 dias.