The Sims 3 e 4 causando congelamento do PC e reset em seguida

[Theodora Vasconcellos Nogueira]

Antes de algumas atualizações do Windows 10, não estava acontecendo isso com o The Sims 4. Ele demorava para abrir e era lento, mas abria.Agora TODA vez que clico pra jogar ele faz isso. 

Configurações do PC:

 

Sou nova aqui, não sabia em qual topico colocar.

[le007]

@Theodora Vasconcellos Nogueira Qual sua placa de vídeo e fonte? Verificou se o visual c++ está instalado?

[Theodora Vasconcellos Nogueira]

Não sei onde verifico a fonte e nem por onde atualizo o visual c++

 

A placa de vídeo é a Intel (R) HD Graphics 4000

[Kris Wannieg]

@Theodora Vasconcellos Nogueira Seu PC está reiniciando quanto tenta abrir estes dois jogos? É isso? Acontece com algum outro? Como estão as temperaturas?

 

Coloque a Origin para "Reparar" os arquivos (se possuir o 3 na Steam mande "Verificar a Integridade dos Arquivos").

Você pode instalar o Visual C++ pela pasta do The Sims, o caminho é este:

"Origin\The Sims 4\__Installer\v c"

 

Este guia abaixo lhe ensina a coletar as informações do seu PC, inclusive a fonte.

 

 

 

[Theodora Vasconcellos Nogueira]

desculpa a demora.

[Theodora Vasconcellos Nogueira]

Oi pessoal, ainda estou com esse problema